Tus números
Renueva un número caducado
Un número caducado permanece en tu Perfil durante 30 días para que puedas renovarlo: el número principal a través de tu suscripción, un número adicional con monedas.
Antes de empezar
- Un número que muestre Caducado en tu Perfil
Pasos
1Encuentra el número caducado
En tu Perfil, la tarjeta dice Caducado. Las llamadas y los mensajes desde él están bloqueados hasta que se renueve.
2Toca la tarjeta
Para tu número principal se abre la pantalla de suscripción: elige un plan, o toca Restaurar si tu suscripción sigue activa en la tienda. Para un número adicional se abre la pantalla de monedas: elige un periodo (7 días, 30 días, 90 días o un año) y paga con tu saldo, comprando monedas antes si lo necesitas.
3Si el número ya no está
Antes de renovar, la app comprueba que el número sigue disponible. Si no lo está, pregunta Este número ya no está disponible. ¿Quieres obtener un nuevo número de teléfono? Toca sí para elegir uno nuevo.
4Renovado
La tarjeta vuelve a Activo con sus nuevos días restantes, y Mensajes, Teclado y Recientes vuelven a funcionar para él.
Conviene saber
- Un número que permanece caducado 30 días se elimina y se libera, y no se puede recuperar.
- Activa la Renovación automática, y mantén monedas en tu saldo, para evitar que caduque desde el principio. La app te avisa con una notificación antes de que un número caduque.