Продаёте онлайн? Используйте второй номер телефона для покупателей

Продать велосипед, диван или коробку детской одежды онлайн значит общаться с незнакомцами. Большинство из них приятные люди. Некоторые напишут вам в час ночи, позвонят со скрытого номера или попробуют провернуть мошенничество с оплатой, которое начинается с «можно ваш номер?». И каждый из них, плюс любой бот, читающий объявление, теперь знает номер, которым вы пользуетесь для всего.

Второй номер — самое простое решение. Укажите его в объявлении, и ваш настоящий номер никогда не станет частью сделки.

Проблема с настоящим номером в объявлении

Он публичный. Любой, кто просматривает объявление, может его увидеть или попросить, а страницы объявлений парсят.

Он задерживается. Спустя долгое время после того, как диван уехал, номер остаётся в телефонах покупателей и во всех списках, куда его добавили.

У него нет выключателя. Нельзя заставить основной номер перестать звонить, не отключив всех остальных.

Как второй номер меняет сделку

Second Phone даёт вам городской или мобильный номер в вашей стране, который живёт в приложении. Укажите его в объявлении.

Сообщения приходят в одно место. SMS покупателей попадают на вкладку «Сообщения» под этим номером, отдельно от личных переписок, а фотографии вещи ходят туда-обратно как MMS. См. Начните переписку и отправьте сообщение.

Звонки звонят в приложении. Отвечайте на них, отклоняйте или нажмите Ответить по SMS, чтобы отправить «Да, в наличии, самовывоз в субботу», не поднимая трубку.

Голосовая почта берёт остальное. Включите голосовую почту для номера и задайте рабочие часы, скажем с 9:00 до 20:00, — и всё вне этого времени уйдёт на голосовую почту с приветствием, которое вы напишете сами. См. Настройте голосовую почту и рабочие часы.

Номер отключается вместе с вами. Всё продали? Смахните карточку номера влево и отключите его. Снова продаёте весной? Включите обратно. Хотите начать с чистого листа? Удалите и получите другой.

Номер под каждую задачу

Некоторые годами держат постоянный «номер для продаж». Другие берут краткосрочный номер на время переезда или большой распродажи, ведь дополнительные номера покупаются на неделю, месяц, три месяца или год и оплачиваются монетами. В любом случае номер, с которого вы продаёте, никогда не будет номером, по которому звонит ваш банк.

Мошенничества, которые второй номер не остановит

Второй номер защищает вашу личность, но не проверяет покупателей. Классические схемы на торговых площадках никуда не делись: покупатель, который «случайно» переплатил и просит вернуть разницу; курьер, которому нужно оплатить сбор; ссылка на оплату в сообщении. Совершайте сделки лично или через собственную платёжную систему площадки и относитесь с подозрением к любому сообщению, которое уводит разговор с платформы к ссылке. Второй номер делает такие сообщения лёгкими для игнорирования и лёгкими для того, чтобы оставить их позади.

Частые вопросы

Поймут ли покупатели, что это не мой основной номер?

Нет. Это обычный городской или мобильный номер, который звонит и принимает SMS, как любой другой. Ничто в нём не говорит «приложение».

Плачу ли я за входящие сообщения покупателей?

Получение SMS в Second Phone бесплатно. Отправка сообщений и звонки с дополнительного номера списывают монеты; тарифы показывает калькулятор «Цены» в приложении. Звонки и сообщения с основного номера покрываются подпиской.

Что делать, если покупатель продолжает звонить после продажи?

Отключите номер или удалите его и получите другой. Ваш личный номер никогда не участвовал в сделке, так что менять больше нигде ничего не нужно.