رقم هاتف ثانٍ لمضيفي الإيجار القصير وAirbnb

الضيافة تعني أن تكون متاحًا للغرباء طوال كل إقامة، إضافة إلى الأيام التي قبلها وبعدها. يصل الضيوف من بلدان ومناطق زمنية أخرى بأسئلة عن المفاتيح وWi-Fi وسخّان المياه، ويتوقعون رقم هاتف يعمل. تغطي مراسلة المنصة بعض ذلك؛ ويغطي رقم الهاتف البقية. وينبغي أن يكون رقمًا مبنيًا لهذه المهمة.

لماذا خط مضيف محلي

إذا كان عقارك في بلد وضيوفك يأتون من بلدان أخرى، فالرقم المحلي في بلد العقار هو ما يتوقعون رؤيته، والاتصال به من هواتفهم أمر مباشر. وإذا كنت تعيش في بلد مختلف عن بلد العقار، فينطبق المنطق نفسه بالعكس: يتصل الضيوف برقم محلي ويرنّ على هاتفك أينما كنت، لأن المكالمات تنتقل عبر الإنترنت.

سمِّ الرقم باسم العقار وضعه في الإعلان ورسالة الترحيب ودليل المنزل. ولا يحتاج رقمك الشخصي إلى الظهور في أي مكان.

رسائل نصية للأمور الصغيرة

معظم أسئلة الضيوف سريعة وتكون أفضل كرسائل نصية: كلمة مرور Wi-Fi، و«أين إعادة التدوير»، و«سنتأخر». مع رقم مضيف يدعم الرسائل النصية، تصل تلك الرسائل تحت رقم العقار في تبويب الرسائل، مع تبادل الصور كرسائل وسائط عندما يريد الضيف أن يريك الشيء الذي لا يعمل. راجع ابدأ محادثة وأرسل رسالة.

ساعات للبقية

الضيف الذي لا يستطيع تشغيل التلفاز في منتصف الليل لا يحتاج إلى إيقاظك. حدد ساعات عمل على خط المضيف، مع تحية بريد صوتي تذكر جهة اتصال الطوارئ وتعد بالرد أول شيء في الصباح. ويمكن أن تذهب حالات الطوارئ الحقيقية إلى مضيف مشارك أو جهة اتصال محلية عبر تحويل المكالمات، المفعَّل لليلة أو لرحلة والموقوف بعدها. راجع أعدّ البريد الصوتي وساعات العمل.

أيام التبديل

يحتاج عمال النظافة وحاملو المفاتيح والمضيفون المشاركون إلى أن يصل الضيف إليهم، لا إليك، في ذلك اليوم. حوّل خط المضيف إلى من هو في الموقع وأعده في المساء؛ ويستمر الضيوف في استخدام الرقم الموجود في دليل الترحيب.

عدة عقارات، هاتف واحد

يمكن أن يكون لكل عقار رقمه الخاص، حتى عشرة أرقام في حساب Second Phone واحد، لكل منها اسمه وساعاته وسجله. ويعرض مبدّل الأرقام في أعلى تبويبَي الرسائل والسجل إلى أي عقار تنتمي المحادثة، وتعرض النفقات ما يكلّفه كل خط.

الأسئلة الشائعة

هل يدفع الضيوف تعرفات دولية للاتصال بي؟

يدفعون تعرفة شركة اتصالاتهم للاتصال برقم محلي في بلد العقار، وهي عادةً أرخص نوع من المكالمات يمكنهم إجراؤه. وأين يرنّ الرقم، وأين تكون أنت، لا فرق فيه لديهم.

هل يمكنني الاحتفاظ برقم المضيف عندما أتوقف عن الضيافة في غير الموسم؟

نعم. ألغِ تفعيله بين المواسم ليتوقف عن الرنين، وأعد تفعيله عندما تعود الحجوزات. وإن كنت تفضّل تركه ينتهي، فالأرقام الإضافية تُشترى لأسبوع أو شهر أو ثلاثة أشهر أو سنة، فخط المضيف قصير الأجل خيار أيضًا.

هل ستسمح لي المنصة بمشاركة رقم هاتف؟

تختلف سياسات المنصات بشأن مشاركة بيانات الاتصال وتتغير؛ راجع سياسة منصتك. يضع مضيفون كثيرون الرقم في رسالة الترحيب المُرسلة بعد الحجز وفي دليل المنزل بدلًا من الإعلان العام.