Trabalho e negócios
Um segundo número de telefone para anfitriões de alojamento local e Airbnb
Os hóspedes precisam de o contactar do check-in ao check-out, muitas vezes a partir de outro país. Uma linha de anfitrião no seu próprio telemóvel dá-lhes um número local para ligar e enviar mensagens, com horário, correio de voz e reencaminhamento incluídos.
Ser anfitrião significa estar contactável por estranhos durante toda a estadia, mais os dias antes e depois. Os hóspedes chegam de outros países e fusos horários com perguntas sobre chaves, Wi-Fi e a caldeira, e esperam um número de telefone que funcione. As mensagens da plataforma cobrem parte disso; um número de telefone cobre o resto. Deve ser um número feito para a tarefa.
Porquê uma linha de anfitrião local
Se o seu imóvel está num país e os seus hóspedes vêm de outros, um número local no país do imóvel é o que eles esperam ver, e ligar para ele a partir do próprio telemóvel é simples. Se vive num país diferente do do imóvel, a mesma lógica aplica-se ao contrário: os hóspedes ligam para um número local e ele toca no seu telemóvel onde quer que esteja, porque as chamadas viajam pela internet.
Dê ao número o nome do imóvel e ponha-o no anúncio, na mensagem de boas-vindas e no manual da casa. O seu número pessoal não precisa de aparecer em lado nenhum.
Mensagens para as pequenas coisas
A maioria das perguntas dos hóspedes é rápida e fica melhor por mensagem: a palavra-passe do Wi-Fi, «onde está a reciclagem», «estamos atrasados». Com um número de anfitrião que suporte SMS, essas mensagens chegam ao número do imóvel, no separador Mensagens, com fotografias a irem e virem como MMS quando um hóspede quer mostrar-lhe o que não está a funcionar. Veja Iniciar uma conversa e enviar uma mensagem.
Horário para o resto
Um hóspede que não consegue pôr a televisão a funcionar à meia-noite não precisa de o acordar. Defina um horário de funcionamento na linha de anfitrião, com uma saudação de correio de voz que indique o contacto de emergência e prometa uma resposta logo de manhã. As emergências genuínas podem ir para um coanfitrião ou um contacto local através do reencaminhamento de chamadas, ativado para a noite ou para uma viagem e desligado depois. Veja Configurar o correio de voz e o horário de funcionamento.
Dias de mudança de hóspedes
Quem faz a limpeza, quem guarda as chaves e os coanfitriões precisam que o hóspede os contacte a eles, não a si, nesse dia. Reencaminhe a linha de anfitrião para quem estiver no local e volte a mudá-la à noite; os hóspedes continuam a usar o número do livro de boas-vindas.
Vários imóveis, um telemóvel
Cada imóvel pode ter o seu próprio número, até dez numa só conta da Second Phone, cada um com o seu próprio nome, horário e histórico. O seletor de números no topo dos separadores Mensagens e Recentes mostra a que imóvel pertence uma conversa, e Despesas mostra quanto custa cada linha.
Perguntas frequentes
Os hóspedes pagam tarifas internacionais para me ligar?
Pagam a tarifa da própria operadora para ligar para um número local no país do imóvel, que é normalmente o tipo de chamada mais barato que podem fazer. Onde o número toca, e onde você está, não faz diferença para eles.
Posso manter o número de anfitrião quando deixo de receber hóspedes durante a época baixa?
Sim. Desative-o entre épocas para que deixe de tocar, e reative-o quando as reservas retomarem. Se preferir deixá-lo caducar, os números adicionais compram-se por uma semana, um mês, três meses ou um ano, por isso uma linha de anfitrião de curto prazo também é uma opção.
A plataforma deixa-me partilhar um número de telefone?
As políticas das plataformas sobre a partilha de dados de contacto variam e mudam; verifique a sua. Muitos anfitriões põem o número na mensagem de boas-vindas enviada após a reserva e no manual da casa, em vez de no anúncio público.