Trabalho e negócios
Um segundo número de telefone para anfitriões de aluguel por temporada e Airbnb
Os hóspedes precisam falar com você do check-in ao check-out, muitas vezes de outro país. Uma linha de anfitrião no seu próprio celular dá a eles um número local para ligar e mandar mensagem, com horário, correio de voz e encaminhamento incluídos.
Hospedar significa estar acessível a estranhos durante toda estadia, mais os dias antes e depois. Os hóspedes chegam de outros países e fusos horários com dúvidas sobre chaves, Wi-Fi e o aquecedor, e esperam um número de telefone que funcione. As mensagens da plataforma cobrem parte disso; um número de telefone cobre o resto. Ele deve ser um número feito para essa função.
Por que uma linha de anfitrião local
Se o seu imóvel está em um país e os hóspedes vêm de outros, um número local no país do imóvel é o que eles esperam ver, e ligar para ele do próprio celular é simples. Se você mora em um país diferente do imóvel, a mesma lógica vale ao contrário: os hóspedes ligam para um número local e ele toca no seu celular onde você estiver, porque as ligações viajam pela internet.
Dê ao número o nome do imóvel e coloque-o no anúncio, na mensagem de boas-vindas e no manual da casa. Seu número pessoal não precisa aparecer em lugar nenhum.
Mensagens para as coisas pequenas
A maioria das dúvidas dos hóspedes é rápida e funciona melhor por mensagem: a senha do Wi-Fi, “onde fica a reciclagem”, “vamos chegar atrasados”. Com um número de anfitrião que ofereça SMS, essas mensagens chegam sob o número do imóvel na aba Mensagens, com fotos indo e vindo como MMS quando um hóspede quer mostrar a você o que não está funcionando. Veja Comece uma conversa e envie uma mensagem.
Horário para o resto
Um hóspede que não consegue ligar a televisão à meia-noite não precisa acordar você. Defina um horário comercial na linha de anfitrião, com uma saudação de correio de voz que informe o contato de emergência e prometa uma resposta logo cedo. As emergências de verdade podem ir para um co-anfitrião ou um contato local pelo encaminhamento de chamadas, ativado para a noite ou para uma viagem e desativado depois. Veja Configure o correio de voz e o horário comercial.
Dias de troca de hóspedes
Equipes de limpeza, responsáveis pelas chaves e co-anfitriões precisam que o hóspede fale com eles, e não com você, nesse dia. Encaminhe a linha de anfitrião para quem estiver no local e desfaça à noite; os hóspedes continuam usando o número do manual de boas-vindas.
Vários imóveis, um celular
Cada imóvel pode ter seu próprio número, até dez em uma só conta do Second Phone, cada um com seu próprio nome, horário e histórico. O seletor de número no topo das abas Mensagens e Recentes mostra a qual imóvel uma conversa pertence, e Despesas mostra quanto cada linha custa.
Perguntas frequentes
Os hóspedes pagam tarifas internacionais para me ligar?
Eles pagam a tarifa da própria operadora para ligar para um número local no país do imóvel, que costuma ser o tipo de ligação mais barato que podem fazer. Onde o número toca, e onde você está, não faz diferença para eles.
Posso manter o número de anfitrião quando paro de hospedar na baixa temporada?
Sim. Desative-o entre uma temporada e outra para que pare de tocar, e reative quando as reservas voltarem. Se preferir deixá-lo vencer, os números adicionais são comprados por uma semana, um mês, três meses ou um ano, então uma linha de anfitrião de curto prazo também é uma opção.
A plataforma vai me deixar compartilhar um número de telefone?
As políticas das plataformas sobre compartilhar dados de contato variam e mudam; verifique a sua. Muitos anfitriões colocam o número na mensagem de boas-vindas enviada após a reserva e no manual da casa, e não no anúncio público.