Arbejde og virksomhed
Et ekstra telefonnummer til korttidsudlejere og Airbnb-værter
Gæster skal kunne få fat i dig fra indtjekning til udtjekning, ofte fra et andet land. En værtslinje på din egen telefon giver dem et lokalt nummer at ringe og skrive til, med tider, telefonsvarer og viderestilling indbygget.
At være vært betyder at være til at få fat på for fremmede under hvert ophold, plus dagene før og efter. Gæster ankommer fra andre lande og tidszoner med spørgsmål om nøgler, Wi-Fi og fyret, og de forventer et telefonnummer, der virker. Platformens beskedsystem dækker noget af det; et telefonnummer dækker resten. Det bør være et nummer, der er bygget til opgaven.
Hvorfor en lokal værtslinje
Ligger din ejendom i ét land, og kommer dine gæster fra andre, er et lokalt nummer i ejendommens land det, de forventer at se, og det er ligetil at ringe til fra deres egen telefon. Bor du i et andet land end ejendommen, gælder den samme logik omvendt: gæsterne ringer til et lokalt nummer, og det ringer på din telefon, hvor end du er, fordi opkaldene sendes over internettet.
Giv nummeret ejendommens navn, og sæt det i annoncen, velkomstbeskeden og husmanualen. Dit personlige nummer behøver ikke at stå nogen steder.
SMS til de små ting
De fleste gæstespørgsmål er hurtige og egner sig bedre som SMS: Wi-Fi-koden, »hvor er affaldssorteringen«, »vi kommer for sent«. Med et værtsnummer, der understøtter SMS, kommer de beskeder under ejendommens nummer på fanen Beskeder, med fotos begge veje som MMS, når en gæst vil vise dig den ting, der ikke virker. Se Start en samtale og send en besked.
Tider til resten
En gæst, der ikke kan få fjernsynet til at virke ved midnat, behøver ikke at vække dig. Sæt åbningstider på værtslinjen med en telefonsvarerbesked, der nævner nødkontakten og lover et svar først på morgenen. Ægte nødsituationer kan gå til en medvært eller en lokal kontakt via viderestilling, slået til for natten eller for en rejse og fra igen bagefter. Se Sæt telefonsvarer og åbningstider op.
Skiftedage
Rengøring, nøgleansvarlige og medværter har brug for, at gæsten får fat i dem, ikke dig, på dagen. Viderestil værtslinjen til den, der er på stedet, og skift tilbage om aftenen; gæsterne bruger fortsat nummeret i velkomstmappen.
Flere ejendomme, én telefon
Hver ejendom kan have sit eget nummer, op til ti på én Second Phone-konto, hver med sit eget navn, sine egne tider og sin egen historik. Nummervælgeren øverst på fanerne Beskeder og Seneste viser, hvilken ejendom en samtale hører til, og Udgifter viser, hvad hver linje koster.
Ofte stillede spørgsmål
Betaler gæsterne udlandstakst for at ringe til mig?
De betaler deres eget teleselskabs takst for at ringe til et lokalt nummer i ejendommens land, hvilket normalt er den billigste slags opkald, de kan foretage. Hvor nummeret ringer, og hvor du er, gør ingen forskel for dem.
Kan jeg beholde værtsnummeret, når jeg holder pause med udlejningen uden for sæsonen?
Ja. Deaktiver det mellem sæsonerne, så det holder op med at ringe, og aktivér det igen, når bookingerne begynder. Vil du hellere lade det udløbe, købes ekstra numre for en uge, en måned, tre måneder eller et år, så en kortvarig værtslinje er også en mulighed.
Må jeg dele et telefonnummer ifølge platformen?
Platformenes regler for deling af kontaktoplysninger varierer og ændrer sig; tjek din. Mange værter sætter nummeret i velkomstbeskeden, der sendes efter bookingen, og i husmanualen i stedet for i den offentlige annonce.