Hjælp
Hjælp og spørgsmål
Alt om at få et nummer, betale for det og bruge det. Svarene beskriver appen ved lanceringen; appen selv er altid den opdaterede kilde til de lande og priser, den viser dig. Vil du hellere have trin-for-trin-instruktioner? Se vejledningerne.
Om Second Phone
Hvad er Second Phone?
Second Phone er en telefon inde i din telefon. Den giver dig lokale numre og mobilnumre i andre lande og lader dig bruge dem fra én app på den enhed, du allerede har med dig: opkald, SMS og MMS, talebeskeder, telefonsvarer, optagelse af opkald og en privat kontaktliste.
Der er ingen ekstra telefon at købe, intet SIM-kort at skifte og ingen kontrakt. Dit nuværende nummer og mobilabonnement fortsætter præcis som før.
Hvordan virker det?
Hent appen, log ind, vælg et land og et nummer, og start et abonnement til dit første nummer. Derefter ringer og skriver du fra appen og skifter mellem dine numre, når du vil. Ekstra numre købes med mønter, appens egen valuta, som også betaler for opkald og udgående beskeder.
Har jeg brug for et ekstra SIM-kort eller en ekstra telefon?
Nej. Second Phone kører ved siden af dit nuværende nummer og abonnement, som ikke påvirkes på nogen måde. Alt sker inde i appen over din data- eller Wi-Fi-forbindelse.
Er det rigtige telefonnumre?
Ja. Hvert nummer er et lokalt nummer eller mobilnummer fra det land, du vælger, vist i landets eget format. Folk ringer og skriver til det som til ethvert andet nummer, og du svarer i appen.
Hvilke lande kan jeg få et nummer i?
De lande, der er til salg, vises i appen, når du vælger et nummer, de mest populære først, sammen med hvad hvert land understøtter: opkald, SMS og MMS. Listen ændrer sig, efterhånden som vi tilføjer dækning, så appen er altid den opdaterede kilde.
Hvilke enheder kan Second Phone køre på?
Second Phone fås som iPhone-app i App Store og som Android-app på Google Play. Din konto og dine numre tilhører dig, ikke enheden: log ind på en ny telefon, og det hele er der.
Kan jeg bruge Second Phone, når jeg er i udlandet?
Ja. Opkald og beskeder sendes over din telefons data- eller Wi-Fi-forbindelse, så dine numre virker overalt, hvor din telefon er online, hjemme eller på rejse.
Hvad ser folk, når jeg ringer eller skriver til dem?
De ser dit Second Phone-nummer, præcis som de ville se ethvert andet telefonnummer. Dit personlige mobilnummer vises aldrig.
Hvilke sprog fås appen på?
Seksten: engelsk, arabisk, dansk, tysk, spansk, finsk, fransk, italiensk, japansk, norsk (bokmål), portugisisk (Brasilien), portugisisk (Portugal), russisk, svensk, forenklet kinesisk og traditionelt kinesisk. Appen følger det sprog, din telefon er indstillet til.
Hvem laver Second Phone?
Second Phone er lavet af Enterprise Architects LLC. Du kan støde på produktets tidligere navn, Number2Go, i ældre materiale.
Vejledninger: Få dit første nummer · Brug appen på dit sprog
Fra bloggen: Hvorfor du har brug for et ekstra telefonnummer (og hvordan du får et uden en ekstra telefon) · Flytter du til udlandet? Få et lokalt nummer, før du lander, og behold et hjemme · Én telefon, flere lande: ekstra numre til digitale nomader og distancearbejdere
Kom godt i gang
Hvordan opretter jeg mig eller logger ind?
iPhone: Log ind med Apple og vælg, om du vil dele eller skjule din e-mailadresse, eller log ind med dit telefonnummer og den firecifrede kode, vi sender dig på SMS.
Android: log ind med din Google-konto.
Før du opretter dig, viser appen en kort privatlivsmeddelelse og beder om de tilladelser, den har brug for. Din accept registreres én gang, når din konto oprettes.
Jeg har ikke modtaget min bekræftelseskode. Hvad kan jeg gøre?
Tjek, at det nummer og den landekode, du har indtastet, er rigtige, og tryk så på Gendsend kode. For at beskytte tjenesten er antallet af gensendelser begrænset: efter tre venter du fem minutter, og efter tre mere ti minutter. På iPhone kan du også logge ind med Apple i stedet.
Hvorfor beder appen om tilladelser?
- Mikrofon til opkald og talebeskeder.
- Notifikationer, så du får besked om indgående opkald, beskeder og telefonsvarerbeskeder.
- Kontakter, hvis du vil ringe eller skrive til folk fra din telefons adressebog.
- Fotos, når du tilføjer et billede til en kontakt eller sender et i en chat.
- App Tracking Transparency (kun iPhone): Apples standardforespørgsel, som du kan afvise.
Du kan ændre alle disse senere i din telefons indstillinger.
Hvordan får jeg mit første nummer?
Tryk på Få et nummer. Vælg et land, derefter en region, hvis landet har dem, og vælg så det nummer, du kan lide. Dit første nummer følger med et abonnement, så appen beder dig vælge en plan og bekræfte købet i App Store eller Google Play.
Nummeret vises derefter på din Profil som dit primære nummer, markeret med en krone, og er klar til at ringe og skrive fra. Hvis landet kræver en registreret adresse, bliver du bedt om den først.
Kan jeg vælge et nummer i en bestemt by eller region?
Hvor et land tilbyder regionale numre, ja: du vælger regionen først og derefter et nummer fra den. Mobilnumre er ikke knyttet til en region. Nogle lande tilbyder kun én liste med numre.
Hvorfor beder nogle lande om min adresse?
Lokale regler i nogle lande kræver en registreret adresse, før et telefonnummer kan blive aktivt. Nummeret står som Udkast, indtil du angiver den, og du har 7 dage til at gøre det; derefter frigives nummeret. Tryk på Kladde-nummeret på din Profil for at udfylde adressen, eller stryg til venstre for at slette det.
Hvor hurtigt kan jeg bruge mit nummer?
Med det samme, så snart købet er gennemført. Den eneste undtagelse er lande, der kræver en adresse; der aktiveres nummeret, når adressen er angivet.
Vejledninger: Opret din konto og log ind · Få dit første nummer · Tilføj den adresse, et land kræver
Fra bloggen: Hvorfor du har brug for et ekstra telefonnummer (og hvordan du får et uden en ekstra telefon) · Flytter du til udlandet? Få et lokalt nummer, før du lander, og behold et hjemme · Skal du studere i udlandet? Et lokalt nummer til året, og et dine forældre stadig kan ringe til
Dit abonnement
Hvad indeholder abonnementet?
Dit første (primære) nummer med opkald og beskeder fra det samt nummerets indstillinger: telefonsvarer med åbningstider, viderestilling og opkaldsoptagelse. Opkald og beskeder fra det primære nummer er dækket af abonnementet; ekstra numre og deres forbrug betales med mønter.
Uden et aktivt abonnement kan du stadig åbne appen og se din Profil, men du kan ikke ringe eller skrive fra det primære nummer, før abonnementet er fornyet.
Hvilke planer findes der?
På iPhone kan du vælge en årlig plan (den bedste værdi, vist med prisen pr. måned), en månedlig plan eller en ugentlig plan. Android tilbyder sit eget sæt planer. Priserne fastsættes for din region og vises i appen, før du køber.
Er der en gratis prøveperiode?
Kun når App Store eller Google Play tilbyder en introduktionsperiode på en plan; i så fald viser abonnementsskærmen det. Der er ingen fast prøveperiode, og ingen på numre købt med mønter. Enhver ubrugt del af en prøveperiode bortfalder, når du køber et abonnement.
Hvordan bliver jeg opkrævet?
Via din Apple- eller Google-konto, når købet bekræftes. Abonnementet fornyes automatisk ved udgangen af hver periode, medmindre automatisk fornyelse er slået fra mindst 24 timer før periodens udløb; fornyelsen opkræves inden for de sidste 24 timer før udløbet. Du administrerer abonnementet i kontoindstillingerne i App Store eller Google Play, ikke i appen.
Trin for trin: Gendan, administrer eller opsig dit abonnement
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
I abonnementsindstillingerne i App Store eller Google Play (Indstillinger → Administrer abonnementer i appen fører dig derhen). Dit primære nummer forbliver aktivt indtil udgangen af den periode, du har betalt for, og udløber derefter. Se Hvad sker der, når et nummer udløber?
Trin for trin: Gendan, administrer eller opsig dit abonnement
Jeg har fået en ny telefon. Hvordan får jeg mit abonnement tilbage?
Installer appen, log ind med den samme konto, og tryk på Gendan på abonnementsskærmen. Dit køb gendannes fra din Apple- eller Google-konto, og dine numre vises på din Profil.
Trin for trin: Gendan, administrer eller opsig dit abonnement
Kan jeg have mere end ét abonnement?
Nej. Én konto har ét abonnement, som dækker dit primære nummer. Hvert ekstra nummer købes og fornyes med mønter.
Kan jeg skifte mit primære nummer?
Ja. Du kan udskifte dit primære nummer én gang gratis. Yderligere udskiftninger er et køb i appen.
Appen siger, at mit abonnement ikke kan knyttes til min konto
Sørg for, at du er logget ind på Second Phone med den konto, du brugte, da du tegnede abonnementet, og tryk så på Gendan på abonnementsskærmen. Hvis det stadig ikke kan knyttes, så kontakt os med den e-mailadresse eller det telefonnummer, du logger ind med, og, hvis du har den, din kvittering fra App Store eller Google Play.
Vejledninger: Få dit første nummer · Gendan, administrer eller opsig dit abonnement · Udskift dit primære nummer · Kontakt support fra appen
Fra bloggen: Hvorfor du har brug for et ekstra telefonnummer (og hvordan du får et uden en ekstra telefon) · Et ekstra telefonnummer til freelancere og bijob · Et ekstra telefonnummer til korttidsudlejere og Airbnb-værter
Mønter og priser
Hvad er mønter?
Mønter er appens egen valuta til alt det, abonnementet ikke dækker: ekstra numre og deres fornyelser, opkald og de SMS og MMS, du sender. Det er altid gratis at modtage SMS. Din saldo vises øverst på din Profil og under opkald.
Hvordan køber jeg mønter?
Mønter fås i pakker med 200, 700, 1.000 og 3.000, som købes i appen. Tryk på Køb mønter ved siden af din saldo på skærmen Profil eller Tastatur. Pakkepriserne fastsættes for din region og vises, før du køber.
Hvad koster et opkald?
Det afhænger af, hvilket land dit nummer er i, og hvilket land du ringer til. Opkald afregnes pr. minut, rundet op til det næste hele minut, både for udgående og indgående opkald. Åbn Indstillinger → Prissætning, vælg et fra-land og et til-land, og beregneren viser prisen i mønter for et udgående opkald, et indgående opkald, en udgående SMS og en udgående MMS.
Betaler jeg for at modtage SMS og opkald?
Det er gratis at modtage en SMS. At modtage et opkald bruger mønter til taksten for indgående opkald i dit nummers land, som prisberegneren viser.
Hvad sker der, hvis min møntsaldo løber ud?
Du får en notifikation om, at saldoen er ved at være lav, inden det sker. Hvis saldoen kommer under nul, kan dine numre ikke foretage eller modtage opkald eller SMS, før du tanker op, og appen fører dig til mønt-skærmen. Så snart du har tanket op, virker det hele igen.
Hvor kan jeg se, hvad jeg har brugt?
Indstillinger → Udgifter viser hver kreditering og debitering på din konto: opkald med deres varighed, SMS og MMS, køb og fornyelser af numre, køb og fornyelser af abonnement og køb af mønter. Krediteringer vises med blåt, forbrug med gråt.
Kan jeg optjene mønter gratis?
Ikke i øjeblikket. Mønter købes i øjeblikket i appen som møntpakker.
Kan jeg få refusion?
Abonnementer og møntpakker købes via App Store eller Google Play, og refusioner håndteres af Apple eller Google efter deres regler. Anmod om refusion fra din Apple- eller Google-konto, og kontakt os, hvis du har brug for hjælp til noget på Second Phones side.
Trin for trin: Gendan, administrer eller opsig dit abonnement
Vejledninger: Køb mønter · Tjek priser og hold øje med dit forbrug · Gendan, administrer eller opsig dit abonnement
Fra bloggen: Et ekstra telefonnummer til freelancere og bijob · Virtuelt nummer eller fastnet? Hvad en lille virksomhed egentlig har brug for · Midlertidigt eller langsigtet? Hvor længe du skal beholde et ekstra telefonnummer
Dine numre
Hvor mange numre kan jeg have?
Op til 10 på én konto, alle aktive på samme tid. Du kan have flere numre i det samme land.
Hvordan tilføjer jeg endnu et nummer?
På din Profil, under dine numre, trykker du på få et nyt nummer og vælger et land og et nummer som før. Ekstra numre betales med mønter for 7 dage, 30 dage, 90 dage eller 1 år; prisen i mønter for hver periode vises, før du bekræfter. Du vælger også, om nummeret skal forny sig selv fra din saldo.
Hvad betyder nummerets status?
- Aktiv: virker normalt.
- Deaktiveret: slået fra af dig; stryg til venstre på kortet for at slå det til igen.
- Udløbet: abonnementet eller møntperioden er udløbet; forny det for at bruge det igen.
- Udkast: købt, men venter på den adresse, landet kræver.
Hvert kort viser også, hvor mange dage der er tilbage, og om automatisk fornyelse er slået til, samt status for nummerets telefonsvarer, opkaldsoptagelse og viderestilling.
Hvordan virker automatisk fornyelse for ekstra numre?
Når du køber et ekstra nummer, vælger du dets fornyelse: forny ikke, eller forny for en ny periode, når den aktuelle slutter. Fornyelsen trækker automatisk mønterne fra din saldo. Hvis der ikke er mønter nok, udløber nummeret, og du kan forny det manuelt, når du har tanket op. Du kan ændre indstillingen når som helst i nummerets indstillinger.
Trin for trin: Omdøb et nummer, indstil automatisk fornyelse, slå det fra eller slet det
Kan jeg slå et nummer fra i en periode?
Ja. Stryg til venstre på et aktivt nummers kort, og vælg Deaktiver; nummeret holder op med at tage imod opkald og beskeder, indtil du aktiverer det igen på samme måde. Nummeret er stadig dit.
Trin for trin: Omdøb et nummer, indstil automatisk fornyelse, slå det fra eller slet det
Hvad sker der, når et nummer udløber?
Et udløbet nummer kan ikke foretage eller modtage opkald eller beskeder, men det bliver på din Profil, så du kan forny det: det primære nummer via dit abonnement, et ekstra nummer med mønter. Før fornyelsen tjekker appen, at nummeret stadig er tilgængeligt; er det væk, tilbyder den dig et nyt.
Et nummer, der står udløbet i 30 dage, slettes og frigives og kan ikke gendannes.
Hvordan sletter jeg et nummer?
For et ekstra nummer åbner du dets indstillinger fra din Profil og trykker på skraldespandsikonet. Udløbne numre og kladder kan slettes ved at stryge til venstre på deres kort. Et aktivt primært nummer kan ikke slettes ved at stryge, hvilket beskytter dig mod at miste det ved et uheld. Et slettet nummer frigives og kan ikke hentes tilbage.
Trin for trin: Omdøb et nummer, indstil automatisk fornyelse, slå det fra eller slet det
Kan jeg give et nummer et navn?
Ja. Åbn nummerets indstillinger, og tryk på Omdøb. Navne kan være op til 20 tegn, for eksempel Arbejde eller Lejlighed Berlin; det rigtige nummer vises med mindre skrift nedenunder. Slet navnet for at vise nummeret alene igen.
Trin for trin: Omdøb et nummer, indstil automatisk fornyelse, slå det fra eller slet det
Hvorfor er Beskeder eller Tastatur nedtonet?
Hver fane har brug for et nummer, der kan det, fanen kræver. Beskeder kræver et nummer med SMS; Tastatur og Seneste kræver et nummer, der kan ringe. Et nummer kun til tale har ingen Beskeder, et nummer kun til SMS har intet Tastatur, og indtil du har et primært nummer, er Tastatur deaktiveret. Brug nummervælgeren øverst på en fane til at vælge et nummer med den rette funktion.
Beholder jeg mine numre, hvis jeg skifter telefon eller mit almindelige mobilnummer?
Ja. Dine numre tilhører din Second Phone-konto, ikke et SIM-kort eller en enhed. Skifter du dit almindelige mobilnummer, ændrer det intet; på en ny telefon installerer du appen, logger ind og gendanner dit abonnement.
Vejledninger: Tilføj endnu et nummer med mønter · Sådan læser du dit nummerkort · Omdøb et nummer, indstil automatisk fornyelse, slå det fra eller slet det · Forny et udløbet nummer
Fra bloggen: Et ekstra telefonnummer til onlinedating: vær til at få fat på, og vær tryg · Sælger du på nettet? Brug et ekstra telefonnummer til købere, markedspladser og rubrikannoncer · Et ekstra nummer til tilmeldinger, bekræftelseskoder og den marketing, der følger
Opkald
Hvordan foretager jeg et opkald?
Åbn Tastatur, tryk på flaget for at vælge landet, tast nummeret, og tryk på den blå opkaldsknap; den lyser op, når nummeret er gyldigt. Du kan også ringe fra en kontakts profil, fra en post i Seneste eller fra toppen af en chat. Opkaldet foretages fra det nummer, der er valgt i nummervælgeren.
Kan jeg vælge, hvilket af mine numre jeg ringer fra?
Ja. Nummervælgeren øverst på fanerne Tastatur, Seneste og Beskeder bestemmer, hvilket nummer der er i brug. Hvert nummer har sin egen opkaldshistorik og sine egne samtaler.
Hvordan virker indgående opkald?
Et indgående opkald viser nummeret eller kontaktnavnet på den, der ringer. Du kan besvare, afvise eller svare med SMS, hvilket afviser opkaldet og åbner en samtale, så du kan skrive et hurtigt svar. Indgående opkald kræver et aktivt abonnement (primært nummer) eller mønter (ekstra numre).
Trin for trin: Besvar, afvis eller svar med SMS på et indgående opkald
Kan jeg ringe til alle lande?
Du kan ringe til ethvert gyldigt telefonnummer til den takst, prisberegneren viser for de to lande. Overtakserede numre kan ikke kaldes.
Hvad kan jeg gøre under et opkald?
Slå lyden fra, skifte til højttaler, åbne et tastatur for at sende toner (til telefonmenuer og lokalnumre) og optage opkaldet, hvis optagelse er slået til for det nummer. Opkaldets varighed og din møntsaldo vises, og saldoen opdateres hvert minut og når opkaldet slutter.
Kan jeg foretage videoopkald?
Ja, med andre Second Phone-brugere. Når en kontakt er Second Phone-bruger, viser deres profil en videoopkaldsknap ved siden af knappen til lydopkald. Videoopkald til almindelige telefonnumre er ikke muligt.
Hvordan optager jeg et opkald?
Slå Opkaldsoptagelse til i nummerets indstillinger. Under et opkald fra det nummer trykker du på Optag; du kan sætte på pause, genoptage og stoppe, når du vil, og skærmen viser optager…, mens det kører. Når du stopper, gemmes en optagelse; optager du igen i samme opkald, gemmes endnu en. Find dem under Seneste → Optagelser.
Reglerne for optagelse af opkald varierer fra land til land og fra region til region. Før du optager, skal du sikre dig, at du kender de regler, der gælder, hvor du og den anden part befinder jer, herunder om du skal fortælle dem det.
Hvordan virker telefonsvareren?
Slå Telefonsvarer til i nummerets indstillinger. Med telefonsvareren slået til og ingen åbningstider sat går alle opkald til telefonsvareren. Du kan skrive en personlig telefonsvarerbesked, som dem, der ringer, får at høre, eller beholde standardbeskeden.
For at tage opkald på bestemte tidspunkter slår du de ønskede dage til og sætter et tidsrum for hver (standarden er 09:00–17:00 i din lokale tidszone); uden for de tidsrum, og på dage du lader være slået fra, kommer dem, der ringer, til telefonsvareren.
Telefonsvarerbeskeder vises under Seneste → Telefonsvarer med den, der ringede, varigheden og hvornår beskeden blev lagt. En blå pil markerer en besked, du endnu ikke har afspillet på denne enhed.
Hvordan virker viderestilling?
Slå Viderestilling til i nummerets indstillinger, og indtast destinationsnummeret i internationalt format ved at vælge landekoden på listen. Alle opkald til det nummer viderestilles derefter. Slå det fra for at modtage opkald i appen igen.
Vejledninger: Foretag et opkald · Skift det nummer, du bruger · Besvar, afvis eller svar med SMS på et indgående opkald · Videoopkald til en anden Second Phone-bruger
Fra bloggen: Sådan får du et arbejdstelefonnummer uden at gå rundt med en ekstra telefon · Flytter du til udlandet? Få et lokalt nummer, før du lander, og behold et hjemme · Skal du ud at rejse? Et lokalt nummer i det land, du besøger, uden at skifte SIM-kort
Beskeder
Hvem kan jeg skrive til?
Ethvert telefonnummer, der kan modtage SMS eller MMS, overalt i verden, og andre Second Phone-brugere, som får den fulde chatoplevelse. Hvert af dine numre har sin egen liste med samtaler; brug nummervælgeren til at skifte mellem dem.
Hvad kan jeg sende?
Tekst, fotos, videoer og filer samt talebeskeder optaget i chatten. Talebeskeder og medier sendes til numre, der understøtter MMS, og til Second Phone-brugere. Hver besked viser, om den er sendt og leveret.
Trin for trin: Send et foto, en video, en fil eller en talebesked
Hvordan starter jeg en ny samtale?
Tryk på blyantsikonet på fanen Beskeder, og vælg så enten en kontakt, eller indtast et telefonnummer: vælg landekoden, skriv nummeret, og tryk på pilen, når det er gyldigt. Du kan også skrive fra en kontakts profil.
Koster beskeder noget?
Udgående SMS og MMS bruger mønter til taksten for de to involverede lande, som vises i prisberegneren. Indgående SMS er gratis.
Kan jeg slette beskeder og samtaler?
Ja. Stryg til venstre på en samtale for at slette den, eller hold en besked inde i en samtale nede for kun at slette den besked, uanset om du har sendt eller modtaget den. Sletning fjerner den kun fra din app; den trækkes ikke tilbage fra den anden person.
Hvorfor kan jeg ikke starte en samtale fra et af mine numre?
Det nummer er kun til tale. Kun numre med SMS-funktion kan starte samtaler; hvert lands funktioner vises, når du vælger et nummer, og nummervælgeren på fanen Beskeder viser kun numre, der kan sende beskeder.
Vejledninger: Start en samtale og send en besked · Send et foto, en video, en fil eller en talebesked · Tjek priser og hold øje med dit forbrug · Skift det nummer, du bruger
Fra bloggen: Et ekstra telefonnummer til onlinedating: vær til at få fat på, og vær tryg · Sælger du på nettet? Brug et ekstra telefonnummer til købere, markedspladser og rubrikannoncer · Et ekstra nummer til tilmeldinger, bekræftelseskoder og den marketing, der følger
Seneste, telefonsvarer og optagelser
Hvor er min opkaldshistorik?
På fanen Seneste, pr. nummer. Alle viser hvert opkald med kontakten eller nummeret, landet og tidspunktet; udgående opkald har et telefonikon. Ubesvaret viser kun ubesvarede opkald, og fanerne Telefonsvarer og Optagelser indeholder dine telefonsvarerbeskeder og opkaldsoptagelser. Stryg til venstre på en post for at slette den.
Trin for trin: Se ubesvarede opkald, telefonsvarerbeskeder og optagelser
Hvordan lytter jeg til en telefonsvarerbesked eller en optagelse?
Åbn Seneste → Telefonsvarer eller Optagelser, og tryk på posten. Hver post viser, hvem den drejer sig om, hvor lang den er, og hvornår den blev lavet. En blå pil betyder, at den endnu ikke er afspillet på denne enhed; lyden downloades til din telefon, første gang du afspiller den.
Trin for trin: Se ubesvarede opkald, telefonsvarerbeskeder og optagelser
Koster det noget at lytte til telefonsvarerbeskeder?
Nej. Afspilning af telefonsvarerbeskeder og optagelser bruger ikke mønter.
Trin for trin: Se ubesvarede opkald, telefonsvarerbeskeder og optagelser
Vejledninger: Se ubesvarede opkald, telefonsvarerbeskeder og optagelser
Fra bloggen: Optagelse af arbejdsopkald: hvornår det hjælper, hvordan du gør det rigtigt, og hvad loven forventer · Et ekstra telefonnummer til udlejere: fremvisninger, lejere og fyret, der står af kl. 2 om natten · En kundesupportlinje til en lille virksomhed, uden callcenter
Kontakter
Hvad er forskellen på telefonens kontakter og Second Phone-kontakter?
Fanen Kontakter viser to lister. Telefonkontakter er de personer, der allerede er i din telefons adressebog, som appen læser med din tilladelse. Second Phone-kontakter er private for appen: de vises aldrig i din telefons adressebog, hvilket holder dit andet liv adskilt.
Hvordan opretter jeg en kontakt?
Tryk på + på fanen Kontakter. En kontakt skal have et fornavn og mindst ét telefonnummer; efternavn og et billede fra dit fotobibliotek er valgfrit. Du kan tilføje flere numre, hver med en type som mobil eller arbejde, og en landekode. Kontakter kan også oprettes fra tastaturet og fra toppen af en samtale, når nummeret endnu ikke er gemt.
Hvad kan jeg gøre fra en kontakts profil?
Ringe til dem, foretage videoopkald, hvis de er Second Phone-bruger, skrive til dem eller sende en talebesked. Du kan også redigere kontakten og dele den som et kontaktkort via din telefons delingsmenu.
Hvordan finder jeg hurtigt en kontakt?
Brug søgefeltet øverst på listen, eller spring med A–Z-indekset i højre side, som virker for både for- og efternavne.
Privatliv og sikkerhed
Hvordan låser jeg appen med en PIN?
Indstillinger → PIN LÅS, og vælg derefter en firecifret PIN. Appen beder om den, hver gang den åbnes. For at ændre eller slå PIN-koden fra indtaster du først den nuværende. PIN-koden gemmes kun som en hash-værdi, aldrig som selve cifrene.
Kan jeg bruge Face ID eller mit fingeraftryk i stedet?
Ja. Indstillinger → Biometrisk lås bruger den biometri, der er registreret på din telefon: Face ID eller Touch ID på iPhone, fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse på Android.
Hvilke data indsamler Second Phone?
De oplysninger, du logger ind med, de numre, du køber, og det, der er nødvendigt for at dirigere dine opkald og beskeder og for at drive, beskytte og forbedre appen. Kontaktbilleder gemmes kun, når du tilføjer dem, og fjernes, når du sletter kontakten. Den fulde privatlivspolitik beskriver, hvad vi indsamler, hvorfor, og hvilke valg du har.
Virker appen uden forbindelse?
I begrænset omfang. Din Profil, dine numre, seneste opkald, samtaler og kontakter kan stadig læses fra appens lokale kopi. At ringe og at sende eller modtage beskeder kræver en data- eller Wi-Fi-forbindelse.
Hvordan sletter jeg min konto?
Indstillinger → Slet konto. Det fjerner din konto og alt på den, inklusive dine numre, og kan ikke fortrydes. Et abonnement købt via App Store eller Google Play administreres af Apple eller Google, så opsig det også i din butikskonto; sletning af kontoen opsiger det ikke.
Notifikationer
Hvilke notifikationer får jeg?
Indgående opkald, nye beskeder, ubesvarede opkald og nye telefonsvarerbeskeder samt begivenheder på din konto: et nummer, der snart udløber eller er udløbet, en fornyelse og en møntsaldo, der er ved at være lav. Klokken på din Profil åbner en liste over de notifikationer, du har modtaget.
Jeg får ingen notifikationer
Tjek, at notifikationer er tilladt for Second Phone i din telefons indstillinger, og at telefonen ikke er i en Fokus- eller Forstyr ikke-tilstand, der gør dem lydløse. Notifikationer om opkald og beskeder kræver en data- eller Wi-Fi-forbindelse.
Konto og support
Hvordan kontakter jeg support?
I appen går du til Indstillinger → Support, indtaster din e-mailadresse og en beskrivelse af problemet, vedhæfter et skærmbillede, hvis det hjælper, og sender. Det opretter en supportsag til vores team. Du kan gøre det samme fra siden Kontakt os her på webstedet.
Appen siger, at min konto er blevet blokeret
Hvis du ser denne besked, så kontakt os med den e-mailadresse eller det telefonnummer, du logger ind med, så undersøger vi det og forklarer, hvad der er sket.
Appen beder mig om at opdatere, før jeg kan fortsætte
Nu og da kræves en ny version, for at appen kan blive ved med at virke sammen med vores tjeneste. Installer den nyeste version fra App Store eller Google Play, og åbn appen igen.
Hvordan logger jeg ud?
Indstillinger → Log ud. Dine numre og dit abonnement bliver på din konto; log ind igen for at fortsætte, hvor du slap.
Hvor finder jeg vilkårene for brug og privatlivspolitikken?
Her på webstedet: Vilkår for brug og Privatlivspolitik. De er også linket fra Indstillinger i appen og fra abonnementsskærmen.
Vejledninger: Kontakt support fra appen
Ingen svar passer til din søgning. Prøv et andet ord, eller kontakt os.
Har du stadig brug for hjælp?
Fortæl os, hvad der sker, så svarer vi. I appen gør Indstillinger → Support det samme.