关于 Second Phone
Second Phone 是什么？
Second Phone 是你手机里的另一部电话。它为你提供其他国家的本地号码和手机号码，让你在现有设备上用一个应用使用它们：通话、短信和彩信、语音留言、语音信箱、通话录音，以及一份私密的联系人列表。
不用买第二部手机，不用换 SIM 卡，也没有合约。你现有的号码和套餐一切照旧。
它是如何运作的？
下载应用，登录，选择一个国家和一个号码，然后为你的第一个号码开始订阅。之后，你就可以在应用里打电话和发短信，随时在你的号码之间切换。额外号码用货币购买；货币是应用内的虚拟币，也用于支付通话和发出的消息。
我需要第二张 SIM 卡或第二部手机吗？
不需要。Second Phone 与你当前的号码和合约并行运行，对它们没有任何影响。一切都在应用内通过你的移动数据或 Wi-Fi 连接完成。
这些是真实的电话号码吗？
是的。每一个都是你所选国家的本地号码或手机号码，按该国自己的格式显示。别人可以像拨打其他任何号码一样给它打电话、发短信，而你在应用里接听。
我可以获取哪些国家的号码？
你在应用中选择号码时会看到在售国家的列表，最热门的排在前面，并标明每个国家支持的功能：通话、短信和彩信。随着覆盖范围的增加，这个列表会变化，所以应用始终是最新的来源。
Second Phone 可以在哪些设备上运行？
Second Phone 在 App Store 上提供 iPhone 版，在 Google Play 上提供 Android 版。你的账户和号码属于你，而不属于设备：在新手机上登录，一切都在。
我在国外时可以使用 Second Phone 吗？
可以。通话和消息通过手机的移动数据或 Wi-Fi 连接传输，所以只要手机在线，无论在家还是在旅途中，你的号码都能使用。
我打电话或发短信时，对方看到的是什么？
对方看到的是你的 Second Phone 号码，就像看到其他任何电话号码一样。你的个人手机号码永远不会显示。
应用支持哪些语言？
16 种：英语、阿拉伯语、丹麦语、德语、西班牙语、芬兰语、法语、意大利语、日语、挪威语（书面挪威语）、葡萄牙语（巴西）、葡萄牙语（葡萄牙）、俄语、瑞典语、简体中文和繁体中文。应用跟随你手机设置的语言。
Second Phone 是谁开发的？
Second Phone 由 Enterprise Architects LLC 开发。在较早的资料中，你可能会看到这个产品之前的名字 Number2Go。
开始使用
如何注册或登录？
iPhone：通过 Apple 登录，并选择共享或隐藏你的电子邮箱；或者用你的电话号码和我们短信发给你的 4 位验证码登录。
Android：使用你的 Google 账号登录。
注册前，应用会显示一段简短的隐私说明，并请求所需的权限。你的同意只在创建账户时记录一次。
我没有收到验证码，该怎么办？
检查你输入的号码和国家代码是否正确，然后点按重新发送代码。为保护服务，重发次数有限制：重发三次后需等待五分钟，再重发三次后需等待十分钟。在 iPhone 上，你也可以改用 Apple 登录。
应用为什么要请求权限？
- 麦克风：用于通话和语音留言。
- 通知：让你及时知道来电、消息和语音信箱留言。
- 联系人：如果你想给手机通讯录里的人打电话或发消息。
- 照片：当你为联系人添加图片或在聊天中发送图片时。
- App 跟踪透明度（仅 iPhone）：Apple 的标准提示，你可以拒绝。
以上任何一项都可以稍后在手机的设置中更改。
如何获取我的第一个号码？
点按获取号码。选择一个国家，如果该国分地区，再选择地区，然后挑一个你喜欢的号码。第一个号码随订阅提供，所以应用会让你选择一个套餐，并通过 App Store 或 Google Play 确认购买。
之后，这个号码会作为主号码出现在你的“资料”页上，带有皇冠标记，可以立即用来通话和发短信。如果该国要求登记地址，应用会先向你索取地址。
我可以选择某个城市或地区的号码吗？
在提供地区号码的国家可以：先选地区，再从中选号码。手机号码不绑定地区。有些国家只提供一份号码列表。
为什么有些国家要求我提供地址？
一些国家的当地法规要求先登记地址，电话号码才能启用。在你提供地址之前，号码保持草稿状态，你有 7 天时间完成；超过期限，号码会被释放。在“资料”页上点按草稿号码即可补全地址，或向左滑动将其删除。
我多久可以使用我的号码？
购买完成后立即可用。唯一的例外是要求提供地址的国家，那里的号码在你提供地址后才会启用。
你的订阅
订阅包含什么？
你的第一个（主）号码，包括用它通话和发消息，以及它的号码设置：带营业时间的语音信箱、呼叫转移和通话录音。主号码的通话和消息由订阅覆盖；额外号码及其用量用货币支付。
没有有效订阅时，你仍然可以打开应用并查看“资料”页，但在续订之前无法用主号码通话或发消息。
有哪些套餐？
在 iPhone 上，你可以选择每年套餐（最划算，会显示折算的每月价格）、每月套餐或每周套餐。Android 提供自己的一组套餐。价格按你所在地区设定，购买前会在应用中显示。
有免费试用吗？
只有当 App Store 或 Google Play 为某个套餐提供推介期时才有，此时订阅屏幕会显示出来。没有固定的试用期，用货币购买的号码也没有试用。购买订阅时，试用期中未使用的部分将作废。
如何向我收费？
通过你的 Apple 或 Google 账户，在确认购买时收费。除非在当前周期结束前至少 24 小时关闭自动续订，否则订阅会在每个周期结束时自动续订；续订费用在周期结束前的 24 小时内扣取。订阅在你的 App Store 或 Google Play 账户设置中管理，而不是在应用里。
如何取消订阅？
在你的 App Store 或 Google Play 订阅设置中取消（应用内的 设置 → 管理订阅 会带你前往）。你的主号码在已付费周期结束前保持有效，之后到期。参见号码到期后会怎样？
我换了新手机，如何恢复我的订阅？
安装应用，用同一个账户登录，然后在订阅屏幕上点按恢复。你的购买会从 Apple 或 Google 账户恢复，你的号码会出现在“资料”页上。
我可以有多个订阅吗？
不可以。一个账户只有一个订阅，覆盖你的主号码。每一个额外号码都用货币购买和续期。
我可以更换主号码吗？
可以。你可以免费更换主号码一次。之后的更换属于应用内购买。
应用提示我的订阅无法与我的账户匹配
请确认你登录 Second Phone 时使用的是订阅时的那个账户，然后在订阅屏幕上点按恢复。如果仍然无法匹配，请联系我们，并告知你登录所用的电子邮箱或电话号码，如有 App Store 或 Google Play 的收据也请一并提供。
操作指南: 获取你的第一个号码 · 恢复、管理或取消你的订阅 · 更换你的主号码 · 在应用中联系支持团队
来自博客: 为什么你需要第二个电话号码（以及如何不买第二部手机就拥有它） · 自由职业者和副业者的第二个电话号码 · 短租和 Airbnb 房东的第二个电话号码
货币与价格
货币是什么？
货币是应用内的虚拟币，用于支付订阅不覆盖的一切：额外号码及其续期、通话，以及你发送的短信和彩信。接收短信始终免费。你的余额显示在“资料”页顶部和通话过程中。
如何购买货币？
货币按 200、700、1,000 和 3,000 的包出售，以应用内购买的方式购买。在“资料”或“键盘”屏幕上点按余额旁边的购买货币。货币包的价格按你所在地区设定，购买前会显示。
一次通话要多少钱？
取决于你的号码所在的国家和你要拨打的国家。通话按分钟计费，不足一分钟按一分钟计，拨出和接听都是如此。打开 设置 → 价格，选择一个起始国家和一个目标国家，计算器会显示拨出电话、接听电话、发出短信和发出彩信各需多少货币。
接收短信和来电要付费吗？
接收短信免费。接听来电按你的号码所在国家的来电费率消耗货币，费率可在“价格”计算器中查看。
如果我的货币余额用完了会怎样？
在用完之前，你会收到一条余额不足通知。如果余额降到零以下，你的号码将无法拨打或接听电话、无法收发短信，直到你充值为止，应用会带你前往货币屏幕。充值后服务立即恢复。
在哪里可以查看我的消费？
设置 → 支出 列出你账户上的每一笔入账和扣款：通话及其时长、短信和彩信、号码购买和续期、订阅购买和续订，以及货币购买。入账显示为蓝色，消费显示为灰色。
我可以免费赚取货币吗？
目前不可以。目前货币以货币包的形式在应用内购买。
我可以退款吗？
订阅和货币包通过 App Store 或 Google Play 购买，退款由 Apple 或 Google 按其政策处理。请通过你的 Apple 或 Google 账户申请退款；如果 Second Phone 这边有任何需要帮助的地方，请联系我们。
操作指南: 购买货币 · 查看价格并跟踪你的消费 · 恢复、管理或取消你的订阅
来自博客: 自由职业者和副业者的第二个电话号码 · 虚拟号码还是固定电话？小企业真正需要的是什么 · 临时还是长期？第二个电话号码该保留多久
你的号码
我可以拥有多少个号码？
一个账户最多 10 个，全部同时有效。同一个国家可以有多个号码。
如何添加另一个号码？
在“资料”页上，你的号码下方，点按取得另一个号码，像之前一样选择国家和号码。额外号码用货币购买，期限可选 7 天、30 天、90 天或 1 年；每种期限的货币价格会在你确认前显示。你还可以选择是否让号码从余额中自动续期。
号码状态分别是什么意思？
- 使用中：正常工作。
- 已失效：被你关闭；在卡片上向左滑动即可重新开启。
- 已过期：订阅或货币期限已用完；续期后即可再次使用。
- 草稿：已购买，但在等待该国要求的地址。
每张卡片还显示剩余天数、自动更新是否开启，以及该号码的语音信箱、通话录音和呼叫转移状态。
额外号码的自动更新是如何运作的？
购买额外号码时，你可以选择它的续期方式：不续期，或在当前期限结束时再续一个期限。续期会自动从你的余额中扣除货币。如果货币不足，号码会过期，你充值后可以手动续期。你可以随时在号码的设置中更改此项。
我可以暂时关闭一个号码吗？
可以。在有效号码的卡片上向左滑动并选择失效；号码将停止接听来电和接收消息，直到你用同样的方式重新启用。号码仍然是你的。
号码到期后会怎样？
已过期的号码不能拨打或接听电话，也不能收发消息，但它会留在你的“资料”页上供你续期：主号码通过订阅续期，额外号码用货币续期。续期前，应用会检查该号码是否仍然可用；如果已被占用，会为你提供一个新号码。
过期状态持续 30 天的号码会被删除并释放，无法恢复。
如何删除一个号码？
对于额外号码，从“资料”页打开它的设置，点按垃圾桶图标。已过期和草稿状态的号码可以在卡片上向左滑动删除。有效的主号码不能通过滑动删除，以防你误删。已删除的号码会被释放，无法找回。
我可以给号码起名字吗？
可以。打开号码的设置，点按重命名。名字最多 20 个字符，例如工作或柏林公寓；真实号码会以较小的文字显示在下方。删除名字即可重新只显示号码。
为什么“信息”或“键盘”是灰色的？
每个标签页都需要一个能胜任的号码。“信息”需要支持短信的号码；“键盘”和“最近”需要能打电话的号码。只能通话的号码没有“信息”，只能收发短信的号码没有“键盘”，而在你拥有主号码之前，“键盘”是禁用的。用标签页顶部的号码切换器选择一个具备相应功能的号码。
换手机或更换主手机号后，我的号码还在吗？
在。你的号码属于你的 Second Phone 账户，而不属于 SIM 卡或设备。更换主手机号不会有任何影响；在新手机上，安装应用、登录并恢复订阅即可。
通话
如何拨打电话？
打开键盘，点按国旗选择国家，输入号码，然后点按蓝色通话按钮；号码有效后按钮才会亮起。你也可以从联系人的资料页、“最近”中的某条记录或聊天的顶部发起通话。通话使用号码切换器中所选的号码拨出。
我可以选择用哪个号码拨打电话吗？
可以。“键盘”“最近”和“信息”标签页顶部的号码切换器决定当前使用的号码。每个号码都有自己的通话记录和对话。
来电是如何处理的？
来电时会显示来电者的号码或联系人姓名。你可以接听、拒接，或用短信回复：后者会拒接来电并打开一段对话，方便你快速回一条短信。接听来电需要有效的订阅（主号码）或货币（额外号码）。
我可以拨打任何国家吗？
你可以拨打任何有效的电话号码，费率以“价格”计算器为这两个国家显示的为准。付费服务号码（高价号码）无法拨打。
通话期间我可以做什么？
静音、切换到免提、打开键盘发送按键音（用于语音菜单和分机），以及在该号码已开启录音时录制通话。屏幕上显示通话计时和你的货币余额，余额每分钟更新一次，通话结束时也会更新。
我可以进行视频通话吗？
可以，与其他 Second Phone 用户之间可以。当某位联系人是 Second Phone 用户时，其资料页会在语音通话按钮旁显示视频通话按钮。无法与普通电话号码进行视频通话。
如何录制通话？
在号码的设置中开启通话录音。用该号码通话时，点按录音；你可以随时暂停、继续和停止，录音进行时屏幕显示录音中…。停止会保存一段录音；在同一通话中再次录音会保存第二段。录音存放在 最近 → 录音 中。
各国和各地区关于通话录音的法律不同。录音前，请确保你了解你和对方所在地适用的规定，包括是否必须告知对方。
语音信箱是如何运作的？
在号码的设置中开启语音信箱。开启语音信箱且未设置营业时间时，所有来电都会转入语音信箱。你可以输入一段个人语音信箱留言供来电者收听，或保留标准问候语。
如果只想在特定时间接听来电，请开启你想接听的日期并为每一天设置时间范围（默认是你所在时区的 09:00–17:00）；在这些时间之外，以及未开启的日期，来电者会进入语音信箱。
语音信箱留言列在 最近 → 语音信箱 中，显示来电者、时长和留言时间。蓝色箭头标记的是你尚未在此设备上播放过的留言。
呼叫转移是如何运作的？
在号码的设置中开启呼叫转移，并以国际格式输入目标号码，从列表中选择其国家代码。此后，打到该号码的所有来电都会被转移。关闭后即可重新在应用中接听来电。
信息
我可以给谁发消息？
世界任何地方能接收短信或彩信的任何电话号码，以及其他 Second Phone 用户（他们能获得完整的聊天体验）。你的每个号码都有自己的对话列表；用号码切换器在它们之间切换。
我可以发送什么？
文字、照片、视频和文件，以及在聊天中录制的语音留言。语音留言和媒体可以发给支持彩信的号码和 Second Phone 用户。每条消息都会显示是否已发送和已送达。
如何开始新的对话？
在“信息”标签页上点按铅笔图标，然后选择一位联系人，或输入一个电话号码：选择国家代码，输入号码，号码有效后点按箭头。你也可以从联系人的资料页发消息。
发消息收费吗？
发出的短信和彩信按涉及的两个国家之间的费率消耗货币，费率显示在“价格”计算器中。接收短信免费。
我可以删除消息和对话吗？
可以。在对话上向左滑动即可删除该对话；在对话中长按某条消息，可以只删除那条消息，无论是你发出的还是收到的。删除只会从你的应用中移除，不会从对方那里撤回。
为什么我无法用某个号码开始对话？
那个号码只能通话。只有具备短信功能的号码才能开始对话；每个国家的功能在你选择号码时会显示，“信息”标签页上的号码切换器只列出能发消息的号码。
最近、语音信箱和录音
我的通话记录在哪里？
在最近标签页上，按号码分开显示。全部列出每一次通话，包括联系人或号码、国家和时间；拨出的电话带有电话图标。未接只显示未接来电，语音信箱和录音标签页则存放你的语音信箱留言和通话录音。在某条记录上向左滑动即可删除。
如何收听语音信箱留言或录音？
打开 最近 → 语音信箱 或 录音，点按相应条目。每条都显示涉及的人、时长和生成时间。蓝色箭头表示尚未在此设备上播放过；音频会在你第一次播放时下载到手机。
收听语音信箱留言要付费吗？
不用。播放语音信箱留言和录音不消耗货币。
联系人
设备联系人和 Second Phone 联系人有什么区别？
“联系人”标签页显示两份列表。设备联系人是你手机通讯录里已有的人，应用在获得你的许可后读取。Second Phone 联系人是应用私有的：他们永远不会出现在你手机的通讯录里，让你的第二重生活保持独立。
如何创建联系人？
在“联系人”标签页上点按 +。一位联系人需要名字和至少一个电话号码；姓氏和来自照片图库的图片是可选的。你可以添加多个号码，每个号码都可以设置类型（例如手机或工作）和国家代码。当号码尚未保存时，也可以从键盘和对话顶部创建联系人。
在联系人的资料页上我可以做什么？
给对方打电话，如果对方是 Second Phone 用户还可以视频通话，发消息，或发送语音留言。你还可以编辑联系人，并通过手机的共享面板把它作为联系人名片分享出去。
如何快速找到某位联系人？
使用列表顶部的搜索栏，或用右侧的 A–Z 索引跳转，索引对名字和姓氏都有效。
隐私与安全
如何用 PIN 码锁定应用？
设置 → 密码锁定，然后选择一个 4 位 PIN 码。应用每次打开时都会要求输入。要更改或关闭 PIN 码，需要先输入当前的 PIN 码。PIN 码只以哈希值形式存储，绝不会存储数字本身。
我可以改用面容 ID 或指纹吗？
可以。设置 → 生物锁 使用你手机上已登记的生物识别信息：iPhone 上的面容 ID 或触控 ID，Android 上的指纹或面部解锁。
Second Phone 收集哪些数据？
你登录所用的信息、你购买的号码，以及路由你的通话和消息、运行、保护和改进应用所需的数据。联系人图片只在你添加时存储，并在你删除联系人时移除。完整的隐私政策说明了我们收集什么、为什么收集，以及你有哪些选择。
没有网络时应用能用吗？
只能有限使用。你的“资料”页、号码、最近记录、对话和联系人仍可从应用的本地副本中读取。拨打电话以及收发消息需要移动数据或 Wi-Fi 连接。
如何删除我的账户？
设置 → 删除账号。这会移除你的账户及其中的一切，包括你的号码，且无法撤销。通过 App Store 或 Google Play 购买的订阅由 Apple 或 Google 管理，所以请同时在你的商店账户中取消订阅；删除账户不会取消订阅。
操作指南: 用 PIN 码或生物识别锁定应用 · 删除账户，或只是退出登录
通知
我会收到哪些通知？
来电、新消息、未接来电和新的语音信箱留言，以及账户上的事件：号码即将到期或已到期、续期，以及货币余额不足。“资料”页上的铃铛会打开你已收到的通知列表。
我收不到通知
请检查手机设置中是否已允许 Second Phone 发送通知，以及手机是否处于会将其静音的专注模式或勿扰模式。通话和消息的通知需要移动数据或 Wi-Fi 连接。
操作指南: 管理通知
账户与支持
如何联系支持团队？
在应用中，前往 设置 → 支持，输入你的电子邮箱和问题描述，如有帮助可附上截图，然后发送。这会为我们的团队创建一张支持工单。你也可以在本网站的联系我们页面做同样的事。
应用提示我的账户已被封锁
如果你看到这条消息，请联系我们，并告知你登录所用的电子邮箱或电话号码，我们会调查并向你说明发生了什么。
应用要求我先更新才能继续
偶尔会有必须安装的版本，以便应用能继续与我们的服务配合工作。请从 App Store 或 Google Play 安装最新版本，然后重新打开应用。
如何退出登录？
设置 → 退出登录。你的号码和订阅仍保留在账户上；再次登录即可从上次离开的地方继续。
操作指南: 在应用中联系支持团队
没有与搜索匹配的解答。换个词试试，或联系我们。
还需要帮助？
告诉我们发生了什么，我们会回复你。在应用中，设置 → 支持 也能做到。