虚拟号码还是固定电话？小企业真正需要的是什么

几十年来，固定电话是一家真正企业的标志。它带着本地区号、一条电话簿条目和一张办公桌。如今电话簿没了，办公桌可有可无，区号成了客户仍会注意的唯一部分。虚拟号码把这部分给你，放在你已经随身携带的手机上，还加上固定电话从未有过的功能。

固定电话给你什么

一个本地号码、一台固定设备，以及无论有没有人打来都要付的月租。语音信箱要你自己设置，呼叫转移要看运营商是否提供，还有一份默认你明年仍在同一栋楼里的合约。漏接一通电话就是漏接了；它的记录留在座机上，如果还有记录的话。

虚拟号码给你什么

同样的本地号码，从你想要的国家和地区中选择，在你手机上的应用里响铃。围绕它还有：

营业时间。设置你接听来电的日期和时间；之外的来电者会进入语音信箱并听到你的问候语。参见设置语音信箱和营业时间。

转移。外出时一个开关就能把线路转到同事的手机上，回来后再切回来。参见把来电转移到另一部手机。

录音。需要留下约定内容的记录时录制通话，但须遵守你经营所在地的录音法律。参见录制通话。

短信。客户可以给这个号码发短信，你从这个号码回复，这是大多数固定电话从未支持的。

记录和费用。每一次通话、短信和语音信箱留言都列在这个号码之下，每一笔扣款都显示在“支出”中。

可携带性。搬办公室、在厨房餐桌上工作或在国外待一个月；号码跟着手机走。

固定电话仍占优势的地方

如果你需要几名员工同时接听同一个号码，还要排队、转接和前台，那你需要的是商务电话系统，而不是单个虚拟号码。如果你的场所没有可靠的移动数据或 Wi-Fi，固定线路是更稳妥的选择，因为虚拟号码通过互联网传输通话。还有一些客户，尤其是年长的客户，对手机式号码和本地号码的看法仍然不同，这也是购买时选择本地号码而非手机号码的一个理由。

完成切换

在你所在地区获取一个本地号码，用企业名称命名，并设置营业时间。把它放到你的网站、招牌和发票上。让旧的固定电话并行运行一段时间，如果运营商允许，把它转移到新号码，等来电都转移过来后再放弃它。因为虚拟号码属于你的账户而不是某个地点，它以后不需要再更换。

常见问题

虚拟号码是“真正的”电话号码吗？

是的。它是在你所选国家分配的本地号码或手机号码，与随 SIM 卡或固定电话发放的号码一样。它在应用里响铃，而不是在固定座机上。

我需要特殊设备吗？

不需要。Second Phone 在你已有的 iPhone 或 Android 手机上运行，通过移动数据或 Wi-Fi。没有需要安装的硬件。

我可以保留现有的固定电话号码吗？

Second Phone 为你提供新号码，而不是迁移旧号码。许多企业在过渡期内两者并用，等客户都拿到新号码后再让旧线路到期。