Lavoro e impresa
Numero virtuale o linea fissa? Cosa serve davvero a una piccola impresa
Una linea fissa ti lega a una scrivania e a un contratto. Un numero virtuale sul tuo cellulare ti dà la stessa presenza locale con orari di lavoro, segreteria, inoltro e registrazione, e si sposta con te.
Per decenni la linea fissa è stata il segno di un'azienda vera. Veniva con un prefisso locale, una voce nell'elenco telefonico e una scrivania. Oggi l'elenco telefonico non c'è più, la scrivania è facoltativa, e il prefisso è l'unica parte che i clienti notano ancora. Un numero virtuale ti dà quella parte, sul cellulare che già porti con te, e aggiunge funzioni che una linea fissa non ha mai avuto.
Cosa ti dà una linea fissa
Un numero locale, un dispositivo fisso e un canone mensile che qualcuno chiami o no. La segreteria se la configuri, l'inoltro di chiamata se l'operatore lo offre, e un contratto che presume che l'anno prossimo sarai nello stesso edificio. Perdi una chiamata ed è persa; la traccia vive sull'apparecchio, se mai.
Cosa ti dà un numero virtuale
Lo stesso numero locale, scelto nel paese e nella regione che vuoi, che suona in un'app sul tuo telefono. Intorno a esso:
Orari di lavoro. Imposta i giorni e gli orari in cui rispondi; fuori da essi, chi chiama raggiunge la segreteria con il tuo saluto. Vedi Configura la segreteria e gli orari di lavoro.
Inoltro. Manda la linea al telefono di un collega con un interruttore quando sei fuori, e riprenditela quando torni. Vedi Inoltra le chiamate a un altro telefono.
Registrazione. Registra le chiamate quando hai bisogno di una traccia di ciò che è stato concordato, nel rispetto delle leggi sulla registrazione dove operi. Vedi Registra una chiamata.
SMS. I clienti possono scrivere al numero e tu rispondi da lì, cosa che la maggior parte delle linee fisse non ha mai supportato.
Cronologia e costi. Ogni chiamata, SMS e messaggio in segreteria è elencato sotto il numero, e ogni addebito compare in Spese.
Portabilità. Cambia ufficio, lavora dal tavolo della cucina o passa un mese all'estero; il numero segue il telefono.
Dove la linea fissa vince ancora
Se ti servono più dipendenti che rispondono allo stesso numero contemporaneamente, con code, trasferimenti e una receptionist, ti serve un centralino aziendale anziché un singolo numero virtuale. Se la tua sede non ha dati mobili o Wi-Fi affidabili, una linea fissa è la scelta più sicura, perché un numero virtuale trasporta le chiamate su internet. E alcuni clienti, soprattutto i più anziani, leggono ancora un numero di tipo mobile in modo diverso da uno locale, il che è un argomento per scegliere un numero fisso anziché mobile quando acquisti.
Fare il passaggio
Prendi un numero fisso nella tua zona, chiamalo con il nome dell'azienda e imposta gli orari. Mettilo su sito, insegne e fatture. Tieni in parallelo la vecchia linea fissa per un po', inoltrata al nuovo numero se l'operatore lo consente, poi lasciala andare quando le chiamate si sono spostate. Poiché il numero virtuale appartiene al tuo account e non a un luogo, non dovrà più cambiare.
Domande frequenti
Un numero virtuale è un numero di telefono «vero»?
Sì. È un numero fisso o mobile assegnato nel paese che scegli, come uno rilasciato con una SIM o una linea fissa. Suona in un'app invece che su un apparecchio fisso.
Mi serve un'attrezzatura speciale?
No. Second Phone funziona sull'iPhone o sul telefono Android che hai già, su dati o Wi-Fi. Non c'è hardware da installare.
Posso tenere il mio numero fisso attuale?
Second Phone ti dà un numero nuovo anziché trasferirne uno vecchio. Molte aziende tengono entrambi per un periodo di transizione e lasciano scadere la vecchia linea quando i clienti hanno il nuovo numero.