バーチャル番号か固定電話か？ 小規模ビジネスに本当に必要なもの

何十年もの間、固定電話は本物のビジネスの証でした。地元の市外局番、電話帳への掲載、机が付いてきました。今日、電話帳はなくなり、机は任意で、顧客が今も気にするのは市外局番だけです。バーチャル番号は、すでに持ち歩いている携帯電話でその部分を与え、固定電話にはなかった機能を加えます。

固定電話が与えてくれるもの

地元の番号、固定された機器、そして誰からも電話がかかってこなくても発生する月々の回線使用料。設定すればボイスメール、事業者が提供すれば転送、そして来年も同じ建物にいることを前提とした契約。電話を取り損ねればそれで終わりで、その記録は、あるとしても受話器の中にあります。

バーチャル番号が与えてくれるもの

望む国と地域から選んだ同じ地元の番号が、スマートフォンのアプリで鳴ります。その周りには：

営業時間。 通話を受ける曜日と時間を設定します。時間外の発信者は、あなたの応答メッセージ付きのボイスメールにつながります。ボイスメールと営業時間を設定するをご覧ください。

転送。 外出時はスイッチひとつで回線を同僚の電話に送り、戻ったら戻します。通話を別の電話に転送するをご覧ください。

録音。 合意内容の記録が必要なときに、事業を行う場所の録音に関する法律に従って通話を録音します。通話を録音するをご覧ください。

メッセージ。 顧客は番号にメッセージを送れ、あなたはそこから返信できます。ほとんどの固定電話が対応してこなかったことです。

履歴と費用。 すべての通話、メッセージ、ボイスメールが番号の下に一覧表示され、すべての出金が費用に表示されます。

持ち運び。 オフィスを移転しても、キッチンのテーブルで働いても、1か月海外で過ごしても、番号はスマートフォンについてきます。

固定電話が今も勝る場面

複数のスタッフが同じ番号に同時に応答し、待ち行列、転送、受付が必要なら、単一のバーチャル番号ではなくビジネスフォンシステムが必要です。事業所に信頼できるモバイルデータ通信や Wi-Fi がない場合、バーチャル番号は通話をインターネット経由で運ぶため、固定回線のほうが安全な選択です。そして一部の顧客、特に年配の顧客は、今も携帯電話型の番号を地元の番号とは違って読み取ります。これは購入時に携帯電話番号ではなく固定電話番号を選ぶ理由になります。

切り替える

自分の地域の固定電話番号を取得し、事業名を付けて営業時間を設定します。ウェブサイト、看板、請求書に載せます。しばらくは古い固定電話も並行して稼働させ、事業者が許すなら新しい番号に転送し、通話が移ったら手放します。バーチャル番号は場所ではなくアカウントに属するので、再び変更する必要はありません。

よくある質問

バーチャル番号は「本物の」電話番号ですか？

はい。選んだ国で割り当てられた固定電話番号または携帯電話番号で、SIM や固定電話で発行されるものと同じです。固定された受話器ではなくアプリで鳴ります。

特別な機器は必要ですか？

いいえ。Second Phone はすでに持っている iPhone または Android スマートフォンで、モバイルデータ通信または Wi-Fi を通じて動作します。設置するハードウェアはありません。

今の固定電話番号を引き継げますか？

Second Phone は古い番号を移行するのではなく、新しい番号を提供します。多くのビジネスは移行期間中に両方を運用し、顧客が新しい番号を持つようになったら古い回線を失効させています。