Jobb och företag
Virtuellt nummer eller fast telefon? Vad ett småföretag faktiskt behöver
En fast telefon binder dig till ett skrivbord och ett abonnemang. Ett virtuellt nummer på din mobil ger dig samma lokala närvaro med öppettider, röstbrevlåda, vidarekoppling och inspelning, och flyttar när du gör det.
I decennier var den fasta telefonen tecknet på ett riktigt företag. Den kom med ett lokalt riktnummer, en post i telefonkatalogen och ett skrivbord. I dag är telefonkatalogen borta, skrivbordet är valfritt, och riktnumret är den enda del kunderna fortfarande lägger märke till. Ett virtuellt nummer ger dig den delen, på mobilen du redan bär, och lägger till funktioner en fast telefon aldrig hade.
Vad en fast telefon ger dig
Ett lokalt nummer, en fast apparat och en månadsavgift för linjen oavsett om någon ringer. Röstbrevlåda om du ställer in den, vidarekoppling om operatören erbjuder det, och ett abonnemang som förutsätter att du sitter i samma byggnad nästa år. Missar du ett samtal är det missat; loggen över det finns i telefonen, om ens där.
Vad ett virtuellt nummer ger dig
Samma lokala nummer, valt från det land och den region du vill, som ringer i en app på din telefon. Runt omkring det:
Öppettider. Ställ in dagar och tider då du tar emot samtal; utanför dem når uppringarna röstbrevlådan med din hälsning. Se Ställ in röstbrevlåda och öppettider.
Vidarekoppling. Skicka linjen till en kollegas telefon med ett enda reglage när du är ute, och tillbaka när du återvänder. Se Vidarekoppla dina samtal till en annan telefon.
Inspelning. Spela in samtal när du behöver en dokumentation av vad som överenskommits, med förbehåll för lagarna om inspelning där du verkar. Se Spela in ett samtal.
SMS. Kunder kan skicka SMS till numret och du svarar från det, vilket de flesta fasta telefoner aldrig stödde.
Historik och kostnad. Varje samtal, SMS och röstmeddelande listas under numret, och varje debitering visas under Utgifter.
Portabilitet. Flytta kontoret, arbeta från köksbordet eller tillbringa en månad utomlands; numret följer telefonen.
Där den fasta telefonen fortfarande vinner
Om du behöver flera anställda som svarar på samma nummer samtidigt, med köer, överflyttningar och en receptionist, behöver du ett företagstelefonsystem snarare än ett enda virtuellt nummer. Om din lokal saknar tillförlitlig mobildata eller wifi är en fast linje det säkrare valet, eftersom ett virtuellt nummer för samtal över internet. Och vissa kunder, särskilt äldre, läser fortfarande ett nummer som ser ut som ett mobilnummer annorlunda än ett lokalt, vilket är ett argument för att välja ett lokalt nummer snarare än ett mobilnummer när du köper.
Att göra bytet
Skaffa ett lokalt nummer i ditt område, ge det företagets namn och ställ in öppettiderna. Sätt det på din webbplats, dina skyltar och dina fakturor. Låt den gamla fasta telefonen vara igång parallellt ett tag, vidarekopplad till det nya numret om operatören tillåter, och släpp den sedan när samtalen har flyttat. Eftersom det virtuella numret tillhör ditt konto snarare än en plats behöver det inte bytas igen.
Vanliga frågor
Är ett virtuellt nummer ett ”riktigt” telefonnummer?
Ja. Det är ett lokalt nummer eller mobilnummer tilldelat i det land du väljer, på samma sätt som ett som följer med ett SIM-kort eller en fast telefon. Det ringer i en app i stället för i en fast apparat.
Behöver jag särskild utrustning?
Nej. Second Phone körs på den iPhone eller Android-telefon du redan har, över mobildata eller wifi. Det finns ingen hårdvara att installera.
Kan jag behålla mitt befintliga fasta nummer?
Second Phone ger dig ett nytt nummer snarare än att flytta ett gammalt. Många företag kör båda under en övergångsperiod och låter den gamla linjen löpa ut när kunderna har det nya numret.