虛擬號碼還是市內電話？小型企業真正需要的是什麼

幾十年來，市內電話是真正企業的象徵。它附帶本地區碼、電話簿條目和一張辦公桌。今天電話簿沒了，辦公桌可有可無，區碼是客戶唯一還會注意的部分。虛擬號碼在你已經隨身攜帶的手機上給你這個部分，並加上市內電話從未有過的功能。

市內電話給你什麼

一個本地號碼、一部固定裝置，以及不論有沒有人打來都要付的月租。語音信箱要自己設定，來電轉接要看業者是否提供，合約則假設你明年還會在同一棟建築裡。漏接的電話就是漏接了；它的記錄留在話機上，如果有的話。

虛擬號碼給你什麼

同樣的本地號碼，從你想要的國家和地區選出，在你手機上的應用程式中響鈴。圍繞著它的還有：

營業時間。設定你接聽來電的日子和時間；時段之外，來電者聽到你的問候語並轉入語音信箱。請參閱設定語音信箱和營業時間。

轉接。外出時用一個開關把線路轉到同事的手機，回來後再切回來。請參閱將來電轉接到另一部電話。

錄音。需要留下協議內容的記錄時錄下通話，但須遵守你營運所在地的錄音法律。請參閱錄下通話。

簡訊。客戶可以傳簡訊到這個號碼，你也從它回覆，這是大多數市內電話從未支援的。

記錄與成本。每通電話、簡訊和語音信箱留言都列在號碼之下，每筆扣款都出現在「支出」中。

可攜性。搬辦公室、在餐桌上工作或到國外待一個月；號碼跟著手機走。

市內電話仍然勝出的地方

如果你需要多名員工同時接聽同一個號碼，還要有排隊、轉接和總機，你需要的是企業電話系統，而不是單一虛擬號碼。如果你的營業場所沒有可靠的行動數據或 Wi-Fi，固定線路是更安全的選擇，因為虛擬號碼透過網際網路傳輸通話。而有些客戶，尤其是年長者，看待手機型號碼的方式仍然和本地號碼不同，這是購買時選擇市話號碼而非手機號碼的一個理由。

如何切換

取得你所在地區的本地號碼，以公司名稱命名並設定時段。把它放在你的網站、招牌和發票上。讓舊的市內電話並行運作一段時間，若業者允許就轉接到新號碼，等來電都移過來之後再讓它停用。因為虛擬號碼屬於你的帳戶而不是某個地點，它不需要再更改。

常見問題

虛擬號碼是「真正的」電話號碼嗎？

是。它是在你選擇的國家分配的市話或手機號碼，和隨 SIM 卡或市內電話發出的號碼一樣。它只是在應用程式中響鈴，而不是在固定話機上。

我需要特殊設備嗎？

不需要。Second Phone 在你已有的 iPhone 或 Android 手機上運作，透過行動數據或 Wi-Fi。沒有硬體需要安裝。

我可以保留現有的市內電話號碼嗎？

Second Phone 提供的是新號碼，而不是搬移舊號碼。許多企業會在過渡期間同時使用兩者，等客戶都有了新號碼之後，再讓舊線路停用。