關於 Second Phone
Second Phone 是什麼？
Second Phone 是你手機裡的另一部電話。它為你提供其他國家的市話號碼和手機號碼，讓你在現有的裝置上，透過一個應用程式使用它們：通話、簡訊和多媒體訊息、語音留言、語音信箱、通話錄音和一份私密聯絡人清單。
不必買第二部手機，不必換 SIM 卡，也沒有綁約。你現有的號碼和行動方案完全照舊。
它是如何運作的？
下載應用程式、登入、選擇國家和號碼，然後為第一個號碼開始訂閱。之後你就在應用程式中通話和傳簡訊，並隨時在你的號碼之間切換。額外號碼以貨幣購買；貨幣是應用程式內的虛擬貨幣，也用來支付通話和你傳送的訊息。
我需要第二張 SIM 卡或第二部手機嗎？
不需要。Second Phone 與你目前的號碼和合約並行運作，兩者完全不受影響。所有功能都在應用程式內，透過你的行動數據或 Wi-Fi 連線完成。
這些是真實的電話號碼嗎？
是。每一個都是你所選國家的市話號碼或手機號碼，以該國自己的格式顯示。別人像撥打任何其他號碼一樣撥打它、傳簡訊給它，而你在應用程式中接聽。
我可以取得哪些國家的號碼？
你在應用程式中選擇號碼時，會列出可購買的國家，最熱門的排在前面，並標示各國支援的功能：通話、簡訊和多媒體訊息。隨著我們擴大涵蓋範圍，清單會改變，因此應用程式永遠是最新的依據。
Second Phone 可以在哪些裝置上使用？
Second Phone 在 App Store 提供 iPhone 版應用程式，在 Google Play 提供 Android 版應用程式。你的帳戶和號碼屬於你，而不是裝置：在新手機上登入，一切都在。
我在國外時可以使用 Second Phone 嗎？
可以。通話和訊息透過手機的行動數據或 Wi-Fi 連線傳輸，所以只要手機連上網路，不論在家或旅行中，你的號碼都能使用。
我打電話或傳簡訊給別人時，對方會看到什麼？
對方看到的是你的 Second Phone 號碼，就像看到任何其他電話號碼一樣。你的個人手機號碼絕不會顯示。
應用程式提供哪些語言？
16 種：英文、阿拉伯文、丹麥文、德文、西班牙文、芬蘭文、法文、義大利文、日文、挪威文（書面挪威文）、葡萄牙文（巴西）、葡萄牙文（葡萄牙）、俄文、瑞典文、簡體中文和繁體中文。應用程式跟隨你手機設定的語言。
Second Phone 是誰開發的？
Second Phone 由 Enterprise Architects LLC 開發。你可能會在較舊的資料中看到產品先前的名稱 Number2Go。
開始使用
如何註冊或登入？
iPhone：使用 Apple 登入，並選擇要分享或隱藏你的電子郵件地址；或以你的電話號碼加上我們以簡訊傳給你的 4 位數驗證碼登入。
Android：使用你的 Google 帳戶登入。
註冊前，應用程式會顯示簡短的隱私聲明，並要求它需要的權限。你的同意只會在建立帳戶時記錄一次。
我沒有收到驗證碼，該怎麼辦？
先確認你輸入的號碼和國碼正確，然後點一下重新發送代碼。為保護服務，重新傳送的次數有限制：三次之後需等待五分鐘，再三次之後需等待十分鐘。在 iPhone 上，你也可以改用 Apple 登入。
應用程式為什麼要求權限？
- 麥克風：用於通話和語音留言。
- 通知：讓你得知來電、訊息和語音信箱留言。
- 聯絡人：如果你想撥打或傳訊息給手機通訊錄中的人。
- 照片：當你為聯絡人加上照片，或在聊天中傳送照片時。
- App 追蹤透明度（僅 iPhone）：Apple 的標準提示，你可以拒絕。
這些權限之後都可以在手機的設定中更改。
如何取得第一個號碼？
點一下獲取號碼。選擇國家，若該國分地區則再選地區，然後挑一個你喜歡的號碼。第一個號碼隨訂閱提供，因此應用程式會要求你選擇方案，並透過 App Store 或 Google Play 確認購買。
接著號碼會出現在你的「資料」頁面，成為你的主號碼並標有皇冠，隨即可用來通話和傳簡訊。如果該國要求登記地址，系統會先向你索取。
我可以選擇特定城市或地區的號碼嗎？
如果該國提供分地區的號碼，可以：先選地區，再從中挑選號碼。手機號碼不綁定地區。有些國家只提供單一份號碼清單。
為什麼有些國家要求我提供地址？
有些國家的當地法規要求先登記地址，電話號碼才能啟用。在你提供地址之前，號碼會維持在草稿狀態，你有 7 天的時間完成；超過之後號碼會被釋出。在「資料」頁面點一下草稿號碼即可補填地址，或向左滑動將它刪除。
我多快可以開始使用號碼？
購買完成後立即可用。唯一的例外是要求地址的國家，號碼會在你提供地址後啟用。
你的訂閱
訂閱包含什麼？
你的第一個（主）號碼、以它撥打電話和傳送訊息，以及它的號碼設定：含營業時間的語音信箱、來電轉接和通話錄音。以主號碼撥打的通話和傳送的訊息都包含在訂閱內；額外號碼及其用量則以貨幣支付。
沒有有效訂閱時，你仍然可以開啟應用程式並查看「資料」頁面，但在續約之前無法以主號碼通話或傳訊息。
有哪些方案？
在 iPhone 上，你可以選擇年繳方案（最划算，並顯示換算後的每月價格）、月繳方案或週繳方案。Android 提供自己的一組方案。價格依你所在的地區設定，購買前會在應用程式中顯示。
有免費試用嗎？
只有在 App Store 或 Google Play 針對某方案提供優惠試用期時才有，此時訂閱畫面會顯示。沒有固定的試用期，以貨幣購買的號碼也沒有試用。購買訂閱時，試用期中未使用的部分會被放棄。
如何計費？
在確認購買時，透過你的 Apple 或 Google 帳戶收費。除非在期間結束前至少 24 小時關閉自動續約，否則訂閱會在每期結束時自動續約；續約費用會在期間結束前的 24 小時內收取。訂閱是在 App Store 或 Google Play 的帳戶設定中管理，而不是在應用程式內。
如何取消訂閱？
在 App Store 或 Google Play 的訂閱設定中取消（應用程式內的 設定 → 管理訂閱 會帶你前往）。你的主號碼會維持有效到已付費期間結束，然後到期。請參閱號碼到期後會怎樣？
我換了新手機，如何取回訂閱？
安裝應用程式，以相同帳戶登入，然後在訂閱畫面點一下還原。你的購買會從 Apple 或 Google 帳戶還原，號碼也會出現在「資料」頁面。
我可以有多個訂閱嗎？
不行。一個帳戶只有一份訂閱，涵蓋你的主號碼。每個額外號碼都以貨幣購買和續約。
我可以更換主號碼嗎？
可以。主號碼可以免費更換一次。之後的更換屬於應用程式內購買。
應用程式說我的訂閱無法與帳戶配對
請確認你是以訂閱時使用的帳戶登入 Second Phone，然後在訂閱畫面點一下還原。如果仍然無法配對，請聯絡我們，並提供你登入用的電子郵件地址或電話號碼，若有的話也附上 App Store 或 Google Play 的收據。
操作指南: 取得你的第一個號碼 · 還原、管理或取消訂閱 · 更換你的主號碼 · 從應用程式聯絡支援
來自部落格: 為什麼你需要第二個電話號碼（以及如何不用第二部手機就擁有它） · 自由工作者和副業的第二個電話號碼 · 短租與 Airbnb 房東的第二個電話號碼
貨幣與價格
貨幣是什麼？
貨幣是應用程式內的虛擬貨幣，用來支付訂閱未涵蓋的一切：額外號碼及其續約、通話，以及你傳送的簡訊和多媒體訊息。接收簡訊永遠免費。你的餘額顯示在「資料」頁面頂端，通話中也會顯示。
如何購買貨幣？
貨幣以 200、700、1,000 和 3,000 的組合販售，以應用程式內購買的方式取得。在「資料」或「鍵盤」畫面點一下餘額旁的購買貨幣。組合價格依你所在的地區設定，購買前會顯示。
一通電話要多少錢？
取決於你的號碼所在的國家和你撥打的國家。通話按分鐘計費，不足一分鐘以一分鐘計，撥出和接聽的通話皆是如此。開啟 設定 → 價格，選擇來源國家和目的國家，計算器就會顯示撥出通話、接聽通話、傳送簡訊和傳送多媒體訊息各需多少貨幣。
接收簡訊和來電需要付費嗎？
接收簡訊免費。接聽來電會依你號碼所在國家的來電費率扣除貨幣，價格計算器會顯示該費率。
貨幣餘額用完會怎樣？
在用完之前，你會收到餘額即將用盡的通知。若餘額低於零，你的號碼在儲值之前無法撥打或接聽電話、也無法收發簡訊，應用程式會帶你前往貨幣畫面。儲值後服務會立即恢復。
我可以在哪裡查看花費？
設定 → 支出 列出你帳戶上的每一筆入帳和扣款：通話及其時長、簡訊和多媒體訊息、號碼購買和續約、訂閱購買和續約，以及貨幣購買。入帳以藍色顯示，花費以灰色顯示。
我可以免費賺取貨幣嗎？
目前不可以。目前貨幣只能在應用程式內以貨幣組合購買。
我可以退款嗎？
訂閱和貨幣組合是透過 App Store 或 Google Play 購買，退款由 Apple 或 Google 依其政策處理。請透過你的 Apple 或 Google 帳戶申請退款；若 Second Phone 這一端有任何需要協助之處，請聯絡我們。
操作指南: 購買貨幣 · 查看價格並追蹤花費 · 還原、管理或取消訂閱
來自部落格: 自由工作者和副業的第二個電話號碼 · 虛擬號碼還是市內電話？小型企業真正需要的是什麼 · 臨時還是長期？第二個電話號碼該保留多久
你的號碼
我可以擁有多少個號碼？
一個帳戶最多 10 個，全部可同時有效。同一國家可以有多個號碼。
如何新增另一個號碼？
在「資料」頁面你的號碼下方，點一下取得另一個號碼，然後像之前一樣選擇國家和號碼。額外號碼以貨幣購買，期限可選 7 天、30 天、90 天或 1 年；每種期限的貨幣價格會在確認前顯示。你也可以選擇號碼是否要自動從餘額續約。
號碼狀態代表什麼？
- 使用中：正常運作中。
- 已失效：由你關閉；在卡片上向左滑動即可重新開啟。
- 已過期：訂閱或貨幣期限已結束；續約後即可再次使用。
- 草稿：已購買，但正在等待該國要求的地址。
每張卡片也會顯示剩餘天數、自動更新是否開啟，以及該號碼的語音信箱、通話錄音和來電轉接狀態。
額外號碼的自動更新如何運作？
購買額外號碼時，你會選擇它的續約方式：不續約，或在目前期限結束時再續約一期。續約會自動從你的餘額扣除貨幣。如果貨幣不足，號碼會到期，你可以在儲值後手動續約。你隨時可以在號碼的設定中更改這項設定。
我可以暫時關閉某個號碼嗎？
可以。在有效號碼的卡片上向左滑動並選擇失效；號碼會停止接收來電和訊息，直到你以相同方式再次啟用。號碼仍然是你的。
號碼到期後會怎樣？
已到期的號碼無法撥打或接聽電話、也無法收發訊息，但它會留在你的「資料」頁面，讓你可以續約：主號碼透過訂閱，額外號碼用貨幣。續約前，應用程式會檢查該號碼是否仍然可用；如果已被取走，會提供你一個新號碼。
到期狀態持續 30 天的號碼會被刪除並釋出，且無法復原。
如何刪除號碼？
額外號碼：從「資料」頁面開啟它的設定，然後點一下垃圾桶圖示。已到期和草稿號碼可以在卡片上向左滑動刪除。有效的主號碼無法以滑動刪除，以免你不小心失去它。已刪除的號碼會被釋出，無法找回。
我可以為號碼命名嗎？
可以。開啟號碼的設定並點一下重新命名。名稱最多 20 個字元，例如工作或柏林公寓；真正的號碼會以較小的文字顯示在下方。刪除名稱即可恢復只顯示號碼。
為什麼「訊息」或「鍵盤」呈灰色？
每個分頁都需要一個能執行該功能的號碼。「訊息」需要支援簡訊的號碼；「鍵盤」和「最近」需要能撥打電話的號碼。僅語音的號碼沒有「訊息」，僅簡訊的號碼沒有「鍵盤」，而在你擁有主號碼之前，「鍵盤」會停用。請使用分頁頂端的號碼切換器，挑選具備所需功能的號碼。
換手機或更換主要手機號碼後，我的號碼還會保留嗎？
會。你的號碼屬於你的 Second Phone 帳戶，而不是 SIM 卡或裝置。更換主要手機號碼不會有任何影響；在新手機上，安裝應用程式、登入並還原訂閱即可。
通話
如何撥打電話？
開啟鍵盤，點一下國旗選擇國家，輸入號碼，然後點一下藍色通話按鈕；號碼有效後按鈕就會亮起。你也可以從聯絡人的資料頁、「最近」中的項目或聊天頂端撥打。通話會以號碼切換器中選定的號碼撥出。
我可以選擇用哪個號碼撥打嗎？
可以。「鍵盤」、「最近」和「訊息」分頁頂端的號碼切換器決定使用中的號碼。每個號碼都有自己的通話記錄和對話。
來電如何運作？
來電會顯示來電者的號碼或聯絡人名稱。你可以接聽、拒接，或以簡訊回覆，後者會拒接來電並開啟對話，讓你快速回一則簡訊。接聽來電需要有效的訂閱（主號碼）或貨幣（額外號碼）。
我可以撥打任何國家嗎？
你可以撥打任何有效的電話號碼，費率以價格計算器針對該兩國顯示的為準。高費率（付費服務）號碼無法撥打。
通話中可以做什麼？
靜音、切換到免持、開啟鍵盤送出按鍵音（用於語音選單和分機），以及在該號碼已開啟錄音時錄下通話。畫面會顯示通話計時和你的貨幣餘額，餘額每分鐘更新一次，通話結束時也會更新。
我可以撥打視訊通話嗎？
可以，對象限其他 Second Phone 使用者。當聯絡人是 Second Phone 使用者時，其資料頁會在語音通話按鈕旁顯示視訊通話按鈕。無法對一般電話號碼撥打視訊通話。
如何錄下通話？
在號碼的設定中開啟通話錄音。以該號碼通話時，點一下錄音；你可以隨時暫停、繼續和停止，錄音進行中畫面會顯示錄音中…。停止時會儲存一段錄音；同一通電話再次錄音會儲存第二段。錄音可在 最近 → 錄音 中找到。
通話錄音的法律因國家和地區而異。錄音前，請確認你了解你和對方所在地適用的規定，包括是否必須告知對方。
語音信箱如何運作？
在號碼的設定中開啟語音信箱。開啟語音信箱且未設定營業時間時，每通來電都會轉入語音信箱。你可以輸入個人語音信箱留言讓來電者聽到，或保留標準問候語。
若只想在特定時段接聽來電，請開啟你想要的日子並為每一天設定時間範圍（預設為你當地時區的 09:00–17:00）；在這些時段之外，以及你未開啟的日子，來電者會轉入語音信箱。
語音信箱留言列在 最近 → 語音信箱 中，附有來電者、長度和留言時間。尚未在此裝置上播放過的留言會標示藍色箭號。
來電轉接如何運作？
在號碼的設定中開啟來電轉接，並以國際格式輸入目的地號碼，從清單中選擇它的國碼。之後所有打到該號碼的來電都會被轉接。關閉後即可再次在應用程式中接聽來電。
訊息
我可以傳訊息給誰？
世界任何地方、任何能接收簡訊或多媒體訊息的電話號碼，以及其他 Second Phone 使用者，後者可享有完整的聊天體驗。你的每個號碼都有自己的對話清單；使用號碼切換器在它們之間移動。
我可以傳送什麼？
文字、照片、影片和檔案，以及在聊天中錄製的語音留言。語音留言和媒體可傳送給支援多媒體訊息的號碼和 Second Phone 使用者。每則訊息都會顯示是否已傳送和已送達。
如何開始新對話？
在「訊息」分頁點一下鉛筆圖示，然後選擇聯絡人或輸入電話號碼：選擇國碼、輸入號碼，號碼有效後點一下箭頭。你也可以從聯絡人的資料頁傳訊息。
訊息要收費嗎？
傳送簡訊和多媒體訊息會依兩國之間的費率扣除貨幣，費率顯示在價格計算器中。接收簡訊免費。
我可以刪除訊息和對話嗎？
可以。在對話上向左滑動即可刪除整個對話，或在對話中長按某則訊息只刪除該訊息，無論是你傳送或接收的。刪除只會從你的應用程式中移除；不會從對方那裡收回。
為什麼我無法用其中一個號碼開始對話？
該號碼僅支援語音。只有具備簡訊功能的號碼才能開始對話；選擇號碼時會顯示各國的功能，「訊息」分頁的號碼切換器也只會列出能傳訊息的號碼。
最近、語音信箱與錄音
我的通話記錄在哪裡？
在最近分頁中，依號碼分別顯示。全部列出每一通通話，附有聯絡人或號碼、國家和時間；撥出的通話帶有電話圖示。未接只顯示未接來電，語音信箱和錄音分頁則存放你的語音信箱留言和通話錄音。在項目上向左滑動即可刪除。
如何聽取語音信箱留言或錄音？
開啟 最近 → 語音信箱 或 錄音，然後點一下該項目。每一項都會顯示對象、長度和時間。藍色箭號表示尚未在此裝置上播放過；首次播放時音訊會下載到你的手機。
聽取語音信箱留言要付費嗎？
不用。播放語音信箱留言和錄音不會消耗貨幣。
聯絡人
裝置聯絡人和 Second Phone 聯絡人有什麼不同？
「聯絡人」分頁有兩份清單。裝置聯絡人是已在你手機通訊錄中的人，應用程式在你允許後讀取。Second Phone 聯絡人則是應用程式專屬的私密清單：它們絕不會出現在你手機的通訊錄中，讓你的第二生活保持分離。
如何建立聯絡人？
在「聯絡人」分頁點一下 +。聯絡人需要名字和至少一個電話號碼；姓氏和來自照片圖庫的照片則為選填。你可以新增多個號碼，每個都有類型（例如手機或公司）和國碼。當號碼尚未儲存時，也可以從鍵盤和對話頂端建立聯絡人。
在聯絡人的資料頁可以做什麼？
撥打電話給對方、若對方是 Second Phone 使用者則可視訊通話、傳訊息，或傳送語音留言。你也可以編輯聯絡人，並透過手機的分享功能將其以聯絡人名片分享出去。
如何快速找到聯絡人？
使用清單頂端的搜尋欄位，或利用右側的 A–Z 索引跳轉，索引同時適用於名字和姓氏。
隱私與安全
如何用 PIN 碼鎖定應用程式？
設定 → 密碼鎖定，然後選擇一組 4 位數 PIN 碼。應用程式每次開啟時都會要求輸入。若要更改或關閉 PIN 碼，需先輸入目前的 PIN 碼。PIN 碼只以雜湊值儲存，絕不會以數字本身儲存。
我可以改用 Face ID 或指紋嗎？
可以。設定 → 生物鎖 會使用你手機上已登錄的生物辨識：iPhone 上的 Face ID 或 Touch ID，Android 上的指紋或臉部解鎖。
Second Phone 會收集哪些資料？
你登入時使用的資料、你購買的號碼，以及為了路由你的通話和訊息、營運、保護和改進應用程式所需的資料。聯絡人照片只在你加入時儲存，並在你刪除聯絡人時移除。完整的隱私權政策說明我們收集什麼、為什麼收集，以及你有哪些選擇。
沒有網路連線時應用程式能用嗎？
功能有限。你的「資料」頁面、號碼、最近記錄、對話和聯絡人仍可從應用程式的本機副本讀取。撥打電話和收發訊息則需要行動數據或 Wi-Fi 連線。
如何刪除帳戶？
設定 → 刪除帳號。這會移除你的帳戶及其上的一切，包括你的號碼，且無法復原。透過 App Store 或 Google Play 購買的訂閱由 Apple 或 Google 管理，因此也請在你的商店帳戶中取消；刪除帳戶並不會取消訂閱。
操作指南: 以 PIN 碼或生物辨識鎖定應用程式 · 刪除帳戶，或只是登出
通知
我會收到哪些通知？
來電、新訊息、未接來電和新的語音信箱留言，以及帳戶上的事件：號碼即將到期或已到期、續約，以及貨幣餘額即將用盡。「資料」頁面上的鈴鐺會開啟你收到的通知清單。
我沒有收到通知
請檢查手機設定中是否已允許 Second Phone 傳送通知，以及手機是否處於會將通知靜音的專注模式或勿擾模式。通話和訊息的通知需要行動數據或 Wi-Fi 連線。
操作指南: 管理通知
來自部落格: 為你的電話設定營業時間：第二個號碼如何把工作和生活分開
帳戶與支援
如何聯絡支援？
在應用程式中前往 設定 → 支援，輸入你的電子郵件地址和問題描述，若有幫助可附上螢幕截圖，然後送出。這會為我們的團隊建立一張支援工單。你也可以在本網站的聯絡我們頁面做同樣的事。
應用程式說我的帳戶已被封鎖
如果你看到這則訊息，請聯絡我們並提供你登入用的電子郵件地址或電話號碼，我們會調查並向你說明發生了什麼。
應用程式要求我先更新才能繼續
偶爾需要更新版本，應用程式才能繼續與我們的服務配合運作。請從 App Store 或 Google Play 安裝最新版本，然後重新開啟應用程式。
如何登出？
設定 → 登出。你的號碼和訂閱會留在帳戶上；再次登入即可接續使用。
操作指南: 從應用程式聯絡支援
沒有符合搜尋的解答。換個詞試試，或聯絡我們。
還需要協助？
告訴我們發生了什麼，我們會回覆你。在應用程式中，設定 → 支援 也能做到。