Ajuda
Ajuda e FAQ
Tudo sobre obter um número, pagá-lo e usá-lo. As respostas descrevem a app no lançamento; a própria app é sempre a fonte atualizada para os países e os preços que lhe mostra. Prefere instruções passo a passo? Veja os guias.
Sobre a Second Phone
O que é a Second Phone?
A Second Phone é um telefone dentro do seu telemóvel. Dá-lhe números fixos e móveis noutros países e permite-lhe usá-los a partir de uma só app, no dispositivo que já traz consigo: chamadas, SMS e MMS, notas de voz, correio de voz, gravação de chamadas e uma lista de contactos privada.
Não há um segundo aparelho para comprar, nenhum SIM para trocar e nenhum contrato. O seu número atual e o seu plano móvel continuam exatamente como antes.
Como funciona?
Descarregue a app, inicie sessão, escolha um país e um número e inicie uma subscrição para o seu primeiro número. A partir daí, liga e envia mensagens a partir da app, alternando entre os seus números sempre que quiser. Os números adicionais compram-se com moedas, a moeda interna da app, que também paga as chamadas e as mensagens enviadas.
Preciso de um segundo SIM ou de um segundo telemóvel?
Não. A Second Phone funciona em paralelo com o seu número e contrato atuais, que não são afetados de forma alguma. Tudo acontece dentro da app, através da sua ligação de dados ou Wi-Fi.
Estes números de telefone são reais?
Sim. Cada um é um número fixo ou móvel do país que escolher, apresentado no formato desse país. As pessoas ligam e enviam mensagens para ele como para qualquer outro número, e você atende na app.
Em que países posso obter um número?
Os países à venda aparecem listados na app quando escolhe um número, os mais populares primeiro, juntamente com o que cada um suporta: chamadas, SMS e MMS. A lista muda à medida que alargamos a cobertura, por isso a app é sempre a fonte atualizada.
Em que dispositivos funciona a Second Phone?
A Second Phone está disponível como app para iPhone na App Store e como app para Android no Google Play. A sua conta e os seus números pertencem-lhe a si, não ao dispositivo: inicie sessão num telemóvel novo e está lá tudo.
Posso usar a Second Phone quando estou no estrangeiro?
Sim. As chamadas e as mensagens viajam pela ligação de dados ou Wi-Fi do seu telemóvel, por isso os seus números funcionam onde quer que o telemóvel esteja online, em casa ou em viagem.
O que veem as pessoas quando lhes ligo ou envio uma mensagem?
Veem o seu número da Second Phone, tal como veriam qualquer outro número de telefone. O seu número de telemóvel pessoal nunca é mostrado.
Em que idiomas está disponível a app?
Dezasseis: inglês, árabe, dinamarquês, alemão, espanhol, finlandês, francês, italiano, japonês, norueguês bokmål, português (Brasil), português (Portugal), russo, sueco, chinês simplificado e chinês tradicional. A app segue o idioma definido no seu telemóvel.
Quem faz a Second Phone?
A Second Phone é feita pela Enterprise Architects LLC. Poderá encontrar o nome anterior do produto, Number2Go, em material mais antigo.
Guias: Obter o seu primeiro número · Usar a app no seu idioma
No blogue: Porque precisa de um segundo número de telefone (e como obter um sem um segundo telemóvel) · Vai mudar-se para o estrangeiro? Obtenha um número local antes de aterrar, e mantenha um em casa · Um telemóvel, vários países: segundos números para nómadas digitais e trabalhadores remotos
Primeiros passos
Como me registo ou inicio sessão?
iPhone: inicie sessão com a Apple, escolhendo se quer partilhar ou ocultar o seu endereço de e-mail, ou inicie sessão com o seu número de telefone e o código de 4 dígitos que lhe enviamos por SMS.
Android: inicie sessão com a sua conta Google.
Antes de se registar, a app mostra um breve aviso de privacidade e pede as permissões de que precisa. A sua aceitação é registada uma só vez, quando a conta é criada.
Não recebi o meu código de verificação. O que posso fazer?
Confirme que o número e o indicativo do país que introduziu estão corretos e depois toque em Reenviar Código. Para proteger o serviço, os reenvios são limitados: após três, espera cinco minutos; após mais três, dez minutos. No iPhone também pode, em vez disso, iniciar sessão com a Apple.
Porque é que a app pede permissões?
- Microfone, para chamadas e notas de voz.
- Notificações, para ser avisado de chamadas, mensagens e correios de voz recebidos.
- Contactos, se quiser ligar ou enviar mensagens a pessoas da agenda do seu telemóvel.
- Fotografias, quando adiciona uma imagem a um contacto ou envia uma numa conversa.
- Transparência no rastreio de apps (só no iPhone): o pedido padrão da Apple, que pode recusar.
Pode alterar qualquer uma destas permissões mais tarde nas definições do seu telemóvel.
Como obtenho o meu primeiro número?
Toque em Obter um número. Escolha um país, depois uma região se o país as tiver, e por fim o número de que gosta. O seu primeiro número vem com uma subscrição, por isso a app pede-lhe que escolha um plano e confirme a compra na App Store ou no Google Play.
O número aparece então no seu Perfil como número principal, assinalado com uma coroa, e fica pronto para ligar e enviar mensagens. Se o país exigir uma morada registada, esta ser-lhe-á pedida primeiro.
Posso escolher um número numa cidade ou região específica?
Onde um país oferece números regionais, sim: escolhe primeiro a região e depois um número dessa região. Os números móveis não estão ligados a uma região. Alguns países oferecem apenas uma lista de números.
Porque é que alguns países pedem a minha morada?
A regulamentação local de alguns países exige uma morada registada antes de um número de telefone poder ficar ativo. O número fica em Rascunho até a fornecer, e tem 7 dias para o fazer; depois disso, o número é libertado. Toque no número em Rascunho no seu Perfil para completar a morada, ou deslize para a esquerda para o eliminar.
Quando posso começar a usar o meu número?
Imediatamente, logo que a compra fique concluída. A única exceção é um país que exija uma morada, em que o número é ativado depois de a morada ter sido fornecida.
Guias: Criar a sua conta e iniciar sessão · Obter o seu primeiro número · Adicionar a morada que um país exige
No blogue: Porque precisa de um segundo número de telefone (e como obter um sem um segundo telemóvel) · Vai mudar-se para o estrangeiro? Obtenha um número local antes de aterrar, e mantenha um em casa · Vai estudar no estrangeiro? Um número local para o ano, e um para onde os seus pais possam continuar a ligar
A sua subscrição
O que inclui a subscrição?
O seu primeiro número (o principal), com chamadas e mensagens a partir dele, mais as definições desse número: correio de voz com horário de funcionamento, reencaminhamento de chamadas e gravação de chamadas. As chamadas e as mensagens a partir do número principal estão cobertas pela subscrição; os números adicionais e a sua utilização pagam-se com moedas.
Sem uma subscrição ativa, continua a poder abrir a app e ver o seu Perfil, mas não pode ligar nem enviar mensagens a partir do número principal até a renovar.
Que planos existem?
No iPhone pode escolher um plano anual (o mais vantajoso, apresentado com o seu preço por mês), um plano mensal ou um plano semanal. O Android oferece o seu próprio conjunto de planos. Os preços são definidos para a sua região e mostrados na app antes de comprar.
Existe um período de teste gratuito?
Apenas quando a App Store ou o Google Play oferecem um período introdutório num plano, caso em que o ecrã da subscrição o mostra. Não há um período de teste fixo, e não há nenhum em números comprados com moedas. Qualquer parte não utilizada de um período de teste perde-se quando compra uma subscrição.
Como sou cobrado?
Através da sua conta Apple ou Google, na confirmação da compra. A subscrição renova-se automaticamente no fim de cada período, a menos que a renovação automática seja desligada pelo menos 24 horas antes do fim do período; a renovação é cobrada nas 24 horas anteriores. A gestão da subscrição faz-se nas definições da sua conta da App Store ou do Google Play, não na app.
Passo a passo: Restaurar, gerir ou cancelar a sua subscrição
Como cancelo a minha subscrição?
Nas definições de subscrições da App Store ou do Google Play (Configurações → Gerir subscrições na app leva-o até lá). O seu número principal mantém-se ativo até ao fim do período que pagou e depois expira. Veja O que acontece quando um número expira?
Passo a passo: Restaurar, gerir ou cancelar a sua subscrição
Tenho um telemóvel novo. Como recupero a minha subscrição?
Instale a app, inicie sessão com a mesma conta e toque em Restaurar no ecrã da subscrição. A sua compra é restaurada a partir da sua conta Apple ou Google e os seus números aparecem no seu Perfil.
Passo a passo: Restaurar, gerir ou cancelar a sua subscrição
Posso ter mais do que uma subscrição?
Não. Uma conta tem uma subscrição, que cobre o seu número principal. Cada número adicional é comprado e renovado com moedas.
Posso mudar o meu número principal?
Sim. Pode substituir o seu número principal uma vez, gratuitamente. As substituições seguintes são uma compra na app.
A app diz que a minha subscrição não pode ser associada à minha conta
Certifique-se de que tem sessão iniciada na Second Phone com a conta que usou quando subscreveu e depois toque em Restaurar no ecrã da subscrição. Se continuar a não ser possível associá-la, contacte-nos com o endereço de e-mail ou o número de telefone com que inicia sessão e, se o tiver, o seu recibo da App Store ou do Google Play.
Guias: Obter o seu primeiro número · Restaurar, gerir ou cancelar a sua subscrição · Substituir o seu número principal · Contactar o apoio a partir da app
No blogue: Porque precisa de um segundo número de telefone (e como obter um sem um segundo telemóvel) · Um segundo número de telefone para freelancers e negócios paralelos · Um segundo número de telefone para anfitriões de alojamento local e Airbnb
Moedas e preços
O que são as moedas?
As moedas são a moeda interna da app para tudo o que a subscrição não cobre: números adicionais e as suas renovações, chamadas, e os SMS e MMS que envia. Receber SMS é sempre grátis. O seu saldo aparece no topo do seu Perfil e durante as chamadas.
Como compro moedas?
As moedas vêm em pacotes de 200, 700, 1 000 e 3 000, comprados como compras na app. Toque em Comprar Moedas junto ao seu saldo no ecrã Perfil ou Teclado. Os preços dos pacotes são definidos para a sua região e mostrados antes de comprar.
Quanto custa uma chamada?
Depende do país do seu número e do país para onde liga. As chamadas são cobradas ao minuto, arredondado para cima para o minuto completo seguinte, tanto nas chamadas efetuadas como nas recebidas. Abra Configurações → Preço, escolha um país de e um país para, e a calculadora mostra as moedas de uma chamada efetuada, de uma chamada recebida, de um SMS enviado e de um MMS enviado.
Pago para receber mensagens e chamadas?
Receber um SMS é grátis. Receber uma chamada usa moedas à tarifa de chamada recebida do país do seu número, que a calculadora de preços mostra.
O que acontece se o meu saldo de moedas se esgotar?
Recebe uma notificação Saldo a ficar baixo antes de isso acontecer. Se o saldo ficar abaixo de zero, os seus números não podem fazer nem receber chamadas ou mensagens até carregar o saldo, e a app leva-o ao ecrã das moedas. Carregar o saldo repõe o serviço de imediato.
Onde posso ver o que gastei?
Configurações → Despesas lista cada crédito e débito na sua conta: chamadas com a sua duração, SMS e MMS, compras e renovações de números, compras e renovações da subscrição e compras de moedas. Os créditos aparecem a azul, os gastos a cinzento.
Posso ganhar moedas gratuitamente?
De momento, não. Atualmente, as moedas compram-se na app em pacotes de moedas.
Posso obter um reembolso?
As subscrições e os pacotes de moedas são comprados através da App Store ou do Google Play, e os reembolsos são tratados pela Apple ou pela Google segundo as políticas deles. Peça o reembolso a partir da sua conta Apple ou Google e contacte-nos se precisar de ajuda com algo do lado da Second Phone.
Passo a passo: Restaurar, gerir ou cancelar a sua subscrição
Guias: Comprar moedas · Consultar preços e acompanhar os seus gastos · Restaurar, gerir ou cancelar a sua subscrição
No blogue: Um segundo número de telefone para freelancers e negócios paralelos · Número virtual ou linha fixa? O que uma pequena empresa realmente precisa · Temporário ou de longo prazo? Por quanto tempo manter um segundo número de telefone
Os seus números
Quantos números posso ter?
Até 10 numa só conta, todos ativos ao mesmo tempo. Pode ter vários números no mesmo país.
Como adiciono outro número?
No seu Perfil, por baixo dos seus números, toque em obter outro número e escolha um país e um número como antes. Os números adicionais pagam-se com moedas por 7 dias, 30 dias, 90 dias ou 1 ano; o preço em moedas de cada período é mostrado antes de confirmar. Escolhe também se o número se deve renovar sozinho a partir do seu saldo.
O que significam os estados dos números?
- Ativo: a funcionar normalmente.
- Desativado: desligado por si; deslize para a esquerda no cartão para o voltar a ligar.
- Expirado: a subscrição ou o período pago com moedas terminou; renove-o para o voltar a usar.
- Rascunho: comprado, mas à espera da morada que o país exige.
Cada cartão mostra também os dias restantes e se a renovação automática está ativa, além do estado do correio de voz, da gravação de chamadas e do reencaminhamento de chamadas desse número.
Como funciona a renovação automática dos números adicionais?
Quando compra um número adicional, escolhe a sua renovação: não renovar, ou renovar por mais um período quando o atual terminar. A renovação deduz as moedas do seu saldo automaticamente. Se não houver moedas suficientes, o número expira e pode renová-lo manualmente depois de carregar o saldo. Pode alterar a definição a qualquer momento nas definições do número.
Passo a passo: Renomear um número, definir a renovação automática, desligá-lo ou eliminá-lo
Posso desligar um número durante algum tempo?
Sim. Deslize para a esquerda no cartão de um número ativo e escolha Desativar; o número deixa de receber chamadas e mensagens até o ativar novamente da mesma forma. O número continua a ser seu.
Passo a passo: Renomear um número, definir a renovação automática, desligá-lo ou eliminá-lo
O que acontece quando um número expira?
Um número expirado não pode fazer nem receber chamadas ou mensagens, mas mantém-se no seu Perfil para que o possa renovar: o número principal através da sua subscrição, um número adicional com moedas. Antes de renovar, a app verifica se o número ainda está disponível; se já não estiver, oferece-lhe um novo.
Um número que fique expirado durante 30 dias é eliminado e libertado, e não pode ser recuperado.
Como elimino um número?
Para um número adicional, abra as suas definições a partir do Perfil e toque no ícone do caixote do lixo. Os números expirados e em Rascunho podem ser eliminados deslizando para a esquerda no seu cartão. Um número principal ativo não pode ser eliminado por deslize, o que o protege de o perder por acidente. Um número eliminado é libertado e não pode ser recuperado.
Passo a passo: Renomear um número, definir a renovação automática, desligá-lo ou eliminá-lo
Posso dar um nome a um número?
Sim. Abra as definições do número e toque em Renomear. Os nomes podem ter até 20 caracteres, por exemplo Trabalho ou Apartamento em Berlim; o número real aparece em letra mais pequena por baixo. Apague o nome para voltar a mostrar apenas o número.
Passo a passo: Renomear um número, definir a renovação automática, desligá-lo ou eliminá-lo
Porque é que Mensagens ou Teclado está a cinzento?
Cada separador precisa de um número capaz de fazer essa tarefa. Mensagens precisa de um número com SMS; Teclado e Recentes precisam de um número que possa fazer chamadas. Um número só de voz não tem Mensagens, um número só de SMS não tem Teclado e, até ter um número principal, o Teclado está desativado. Use o seletor de números no topo de um separador para escolher um número com a capacidade certa.
Mantenho os meus números se mudar de telemóvel ou de número de telemóvel principal?
Sim. Os seus números pertencem à sua conta da Second Phone, não a um SIM nem a um dispositivo. Mudar o seu número de telemóvel principal não altera nada; num telemóvel novo, instale a app, inicie sessão e restaure a sua subscrição.
Guias: Adicionar outro número com moedas · Ler o cartão do seu número · Renomear um número, definir a renovação automática, desligá-lo ou eliminá-lo · Renovar um número expirado
No blogue: Um segundo número de telefone para encontros online: contactável e em segurança · Vende online? Use um segundo número de telefone para compradores, mercados online e classificados · Um segundo número para registos, códigos de verificação e o marketing que se segue
Chamadas
Como faço uma chamada?
Abra o Teclado, toque na bandeira para escolher o país, marque o número e toque no botão azul de chamada; ele acende-se assim que o número é válido. Também pode ligar a partir do perfil de um contacto, de uma entrada nos Recentes ou do cabeçalho de uma conversa. A chamada é feita a partir do número selecionado no seletor de números.
Posso escolher a partir de qual dos meus números ligar?
Sim. O seletor de números no topo dos separadores Teclado, Recentes e Mensagens define o número em uso. Cada número tem o seu próprio histórico de chamadas e as suas próprias conversas.
Como funcionam as chamadas recebidas?
Uma chamada recebida mostra o número de quem liga ou o nome do contacto. Pode aceitar, recusar ou responder com SMS, o que recusa a chamada e abre uma conversa para que possa enviar uma resposta rápida. As chamadas recebidas precisam de uma subscrição ativa (número principal) ou de moedas (números adicionais).
Passo a passo: Atender, recusar ou responder por SMS a uma chamada recebida
Posso ligar para qualquer país?
Pode ligar para qualquer número de telefone válido, à tarifa que a calculadora de preços mostra para esse par de países. Não é possível ligar para números de tarifa majorada.
O que posso fazer durante uma chamada?
Silenciar, passar para o altifalante, abrir um teclado para enviar tons (para menus e extensões) e gravar a chamada, se a gravação estiver ativa para esse número. O temporizador da chamada e o seu saldo de moedas são mostrados, e o saldo é atualizado a cada minuto e quando a chamada termina.
Posso fazer videochamadas?
Sim, com outros utilizadores da Second Phone. Quando um contacto é utilizador da Second Phone, o seu perfil mostra um botão de videochamada ao lado do de chamada de voz. Não é possível fazer videochamadas para números de telefone comuns.
Passo a passo: Fazer uma videochamada a outro utilizador da Second Phone
Como gravo uma chamada?
Ative a Gravação de chamadas nas definições do número. Durante uma chamada a partir desse número, toque em Gravar; pode pausar, retomar e parar quando quiser, e o ecrã mostra a gravar… enquanto a gravação decorre. Parar guarda uma gravação; voltar a gravar na mesma chamada guarda uma segunda. Encontra-as em Recentes → Gravações.
As leis sobre a gravação de chamadas variam de país para país e de região para região. Antes de gravar, certifique-se de que conhece as regras aplicáveis onde você e a outra pessoa se encontram, incluindo se tem de a informar.
Como funciona o correio de voz?
Ative o Correio de voz nas definições do número. Com o correio de voz ativo e sem horário de funcionamento definido, todas as chamadas vão para o correio de voz. Pode escrever uma mensagem de correio de voz pessoal para quem liga ouvir, ou deixar a saudação padrão.
Para atender chamadas a determinadas horas, ative os dias que quiser e defina um intervalo de horas para cada um (a predefinição é 09:00–17:00 no seu fuso horário local); fora dessas horas, e nos dias que deixar desligados, quem liga vai para o correio de voz.
Os correios de voz aparecem listados em Recentes → Correio de voz, com quem ligou, a duração e quando foi deixado. Uma seta azul assinala um que ainda não reproduziu neste dispositivo.
Passo a passo: Configurar o correio de voz e o horário de funcionamento
Como funciona o reencaminhamento de chamadas?
Ative o Reencaminhamento de Chamadas nas definições do número e introduza o número de destino em formato internacional, escolhendo o indicativo do país na lista. Todas as chamadas para esse número passam então a ser reencaminhadas. Desative-o para voltar a receber as chamadas na app.
Passo a passo: Reencaminhar as suas chamadas para outro telefone
Guias: Fazer uma chamada · Mudar o número que está a usar · Atender, recusar ou responder por SMS a uma chamada recebida · Fazer uma videochamada a outro utilizador da Second Phone
No blogue: Como ter um número de telefone de trabalho sem andar com um segundo telemóvel · Vai mudar-se para o estrangeiro? Obtenha um número local antes de aterrar, e mantenha um em casa · Vai viajar? Um número local no país que visita, sem trocar de SIM
Mensagens
A quem posso enviar mensagens?
A qualquer número de telefone que possa receber SMS ou MMS, em qualquer parte do mundo, e a outros utilizadores da Second Phone, que têm a experiência de conversa completa. Cada um dos seus números tem a sua própria lista de conversas; use o seletor de números para alternar entre elas.
O que posso enviar?
Texto, fotografias, vídeos e ficheiros, e notas de voz gravadas na conversa. As notas de voz e os conteúdos multimédia vão para números que suportem MMS e para utilizadores da Second Phone. Cada mensagem mostra se foi enviada e entregue.
Passo a passo: Enviar uma fotografia, um vídeo, um ficheiro ou uma nota de voz
Como inicio uma nova conversa?
Toque no ícone do lápis no separador Mensagens e depois escolha um contacto ou introduza um número de telefone: escolha o indicativo do país, escreva o número e toque na seta assim que o número for válido. Também pode enviar mensagens a partir do perfil de um contacto.
As mensagens são cobradas?
Os SMS e MMS enviados usam moedas à tarifa dos dois países envolvidos, mostrada na calculadora de preços. Os SMS recebidos são grátis.
Posso eliminar mensagens e conversas?
Sim. Deslize para a esquerda numa conversa para a eliminar, ou mantenha premida uma mensagem dentro de uma conversa para eliminar apenas essa mensagem, quer a tenha enviado ou recebido. Eliminar remove-a apenas da sua app; não a retira à outra pessoa.
Porque não consigo iniciar uma conversa a partir de um dos meus números?
Esse número é só de voz. Apenas os números com capacidade de SMS podem iniciar conversas; as capacidades de cada país são mostradas quando escolhe um número, e o seletor de números no separador Mensagens lista apenas os números que podem enviar mensagens.
Guias: Iniciar uma conversa e enviar uma mensagem · Enviar uma fotografia, um vídeo, um ficheiro ou uma nota de voz · Consultar preços e acompanhar os seus gastos · Mudar o número que está a usar
No blogue: Um segundo número de telefone para encontros online: contactável e em segurança · Vende online? Use um segundo número de telefone para compradores, mercados online e classificados · Um segundo número para registos, códigos de verificação e o marketing que se segue
Recentes, correio de voz e gravações
Onde está o meu histórico de chamadas?
No separador Recentes, por número. Todas lista todas as chamadas com o contacto ou número, o país e a hora; as chamadas efetuadas têm um ícone de telefone. Perdidos mostra apenas as chamadas perdidas, e os separadores Correio de voz e Gravações guardam os seus correios de voz e as gravações de chamadas. Deslize para a esquerda numa entrada para a eliminar.
Passo a passo: Consultar chamadas perdidas, correios de voz e gravações
Como ouço um correio de voz ou uma gravação?
Abra Recentes → Correio de voz ou Gravações e toque na entrada. Cada uma mostra quem esteve envolvido, a duração e quando foi feita. Uma seta azul significa que ainda não foi reproduzida neste dispositivo; o áudio é descarregado para o seu telemóvel na primeira vez que o reproduz.
Passo a passo: Consultar chamadas perdidas, correios de voz e gravações
Custa alguma coisa ouvir os correios de voz?
Não. Reproduzir correios de voz e gravações não usa moedas.
Passo a passo: Consultar chamadas perdidas, correios de voz e gravações
Guias: Consultar chamadas perdidas, correios de voz e gravações
No blogue: Gravar chamadas de trabalho: quando ajuda, como fazê-lo bem e o que a lei exige · Um segundo número de telefone para senhorios: visitas, inquilinos e caldeiras às 2h da manhã · Uma linha de apoio ao cliente para uma pequena empresa, sem call center
Contactos
Qual é a diferença entre os contactos do dispositivo e os contactos da Second Phone?
O separador Contactos mostra duas listas. Os contactos do dispositivo são as pessoas que já estão na agenda do seu telemóvel, que a app lê com a sua permissão. Os contactos da Second Phone são privados da app: nunca aparecem na agenda do seu telemóvel, o que mantém a sua segunda vida separada.
Como crio um contacto?
Toque em + no separador Contactos. Um contacto precisa de um nome e de pelo menos um número de telefone; o apelido e uma fotografia da sua biblioteca são opcionais. Pode adicionar vários números, cada um com um tipo, como telemóvel ou trabalho, e um indicativo de país. Também pode criar contactos a partir do teclado e do cabeçalho de uma conversa quando o número ainda não está guardado.
O que posso fazer a partir do perfil de um contacto?
Ligar-lhe, fazer uma videochamada se for utilizador da Second Phone, enviar-lhe uma mensagem ou uma nota de voz. Também pode editar o contacto e partilhá-lo como cartão de contacto através da folha de partilha do seu telemóvel.
Como encontro um contacto rapidamente?
Use o campo de pesquisa no topo da lista, ou salte com o índice A–Z do lado direito, que funciona para nomes e apelidos.
Privacidade e segurança
Como bloqueio a app com um PIN?
Configurações → BLOQUEIO PIN e depois escolha um PIN de 4 dígitos. A app pede-o sempre que abre. Para alterar ou desligar o PIN, introduz primeiro o atual. O PIN é guardado apenas como hash, nunca como os próprios dígitos.
Posso usar o Face ID ou a minha impressão digital em vez disso?
Sim. Configurações → Bloqueio Biométrico usa a biometria registada no seu telemóvel: Face ID ou Touch ID no iPhone, impressão digital ou desbloqueio facial no Android.
Que dados recolhe a Second Phone?
Os dados com que inicia sessão, os números que compra e o que é necessário para encaminhar as suas chamadas e mensagens e para operar, proteger e melhorar a app. As fotografias dos contactos só são guardadas quando as adiciona, e são removidas quando elimina o contacto. A Política de Privacidade completa descreve o que recolhemos, porquê, e as opções que tem.
A app funciona sem ligação?
De forma limitada. O seu Perfil, os números, os recentes, as conversas e os contactos continuam legíveis a partir da cópia local da app. Fazer chamadas e enviar ou receber mensagens precisa de uma ligação de dados ou Wi-Fi.
Como elimino a minha conta?
Configurações → Eliminar Conta. Isto remove a sua conta e tudo o que nela existe, incluindo os seus números, e não pode ser anulado. Uma subscrição comprada através da App Store ou do Google Play é gerida pela Apple ou pela Google, por isso cancele-a também na sua conta da loja; eliminar a conta não a cancela.
Passo a passo: Eliminar a sua conta, ou apenas terminar a sessão
Notificações
Que notificações vou receber?
Chamadas recebidas, mensagens novas, chamadas perdidas e correios de voz novos, além de eventos na sua conta: um número prestes a expirar ou expirado, uma renovação e um saldo de moedas a ficar baixo. O sino no seu Perfil abre uma lista das notificações que recebeu.
Não estou a receber notificações
Verifique se as notificações estão permitidas para a Second Phone nas definições do seu telemóvel, e se o telemóvel não está num modo de Concentração ou Não incomodar que as silencie. As notificações de chamadas e mensagens precisam de uma ligação de dados ou Wi-Fi.
Conta e apoio
Como contacto o apoio?
Na app, vá a Configurações → Suporte, introduza o seu endereço de e-mail e uma descrição do problema, anexe uma captura de ecrã se ajudar, e envie. Isto cria um pedido de apoio para a nossa equipa. Pode fazer o mesmo a partir da página Contacte-nos deste site.
A app diz que a minha conta foi bloqueada
Se vir esta mensagem, contacte-nos com o endereço de e-mail ou o número de telefone com que inicia sessão, e nós analisamos a situação e explicamos-lhe o que aconteceu.
A app pede-me para atualizar antes de continuar
Ocasionalmente, uma nova versão é necessária para a app continuar a funcionar com o nosso serviço. Instale a versão mais recente a partir da App Store ou do Google Play e volte a abrir a app.
Como termino a sessão?
Configurações → Terminar sessão. Os seus números e a sua subscrição mantêm-se na sua conta; inicie sessão novamente para continuar onde ficou.
Onde estão os Termos de Uso e a Política de Privacidade?
Aqui neste site: Termos de Uso e Política de Privacidade. Também estão ligados a partir das Configurações na app e do ecrã da subscrição.
Nenhuma resposta corresponde à sua pesquisa. Tente outra palavra ou contacte-nos.
Ainda precisa de ajuda?
Diga-nos o que se passa e respondemos. Na app, Configurações → Suporte faz o mesmo.