Conta e definições
Contactar o apoio a partir da app
Configurações → Suporte envia um pedido à nossa equipa com o seu e-mail, uma descrição e uma captura de ecrã opcional, e recebe a resposta por e-mail.
Antes de começar
- Uma conta da Second Phone
Passos
1Abra o Suporte
No seu Perfil, toque no ícone de definições e depois em Suporte.
2Preencha o formulário
Introduza O seu e-mail (para onde devemos responder) e descreva o problema: o que esperava, o que aconteceu e o número envolvido, se houver. Toque em Anexar ficheiro para adicionar uma captura de ecrã.
3Envie
Enviar fica ativo depois de o e-mail e a descrição estarem preenchidos. A app confirma o pedido e propõe ENVIAR OUTRO PEDIDO se tiver mais.
4Aguarde a nossa resposta
Respondemos por e-mail. Se não conseguir abrir a app, use a página Contacte-nos deste site, que cria o mesmo tipo de pedido.
Convém saber
- Conta bloqueada ou uma subscrição que não pode ser associada? Inclua o endereço de e-mail ou o número de telefone com que inicia sessão.
- Os reembolsos de compras nas lojas são tratados pela Apple ou pela Google, não através do apoio.