Cuenta y ajustes
Contacta con el soporte desde la app
Ajustes → Soporte envía una solicitud a nuestro equipo con tu correo electrónico, una descripción y una captura de pantalla opcional, y recibes la respuesta por correo electrónico.
Antes de empezar
- Una cuenta de Second Phone
Pasos
1Abre Soporte
En tu Perfil toca el icono de ajustes y después Soporte.
2Rellena el formulario
Introduce Tu correo electrónico (donde debemos responderte) y describe el problema: qué esperabas, qué ocurrió y el número implicado si lo hay. Toca Adjuntar archivo para añadir una captura de pantalla.
3Envía
Enviar se activa cuando el correo electrónico y la descripción están rellenos. La app confirma la solicitud y ofrece ENVIAR OTRA SOLICITUD si tienes más.
4Espera nuestra respuesta
Respondemos por correo electrónico. Si no puedes abrir la app, usa la página Contacto de este sitio, que crea el mismo tipo de solicitud.
Conviene saber
- ¿Cuenta bloqueada o suscripción que no se puede asociar? Incluye la dirección de correo electrónico o el número de teléfono con el que inicias sesión.
- Los reembolsos de las compras en la tienda los gestionan Apple o Google, no el soporte.