Учётная запись и настройки
Обратитесь в поддержку из приложения
Настройки → Поддержка отправляет нашей команде запрос с вашим email, описанием и, по желанию, скриншотом; ответ приходит по электронной почте.
Перед началом
- Учётная запись Second Phone
Шаги
1Откройте Поддержку
В Профиле нажмите значок настроек, затем Поддержка.
2Заполните форму
Введите Ваш email (куда нам ответить) и опишите проблему: чего вы ожидали, что произошло и какой номер затронут, если он есть. Нажмите Прикрепить файл, чтобы добавить скриншот.
3Отправьте
Кнопка Отправить становится активной, когда заполнены email и описание. Приложение подтвердит отправку и предложит ОТПРАВИТЬ ЕЩЁ ОДИН ЗАПРОС, если у вас есть что добавить.
4Дождитесь ответа
Мы отвечаем по электронной почте. Если вы не можете открыть приложение, воспользуйтесь страницей Связаться с нами на этом сайте — она создаёт такой же запрос.
Полезно знать
- Учётная запись заблокирована или подписку не удаётся связать? Укажите адрес электронной почты или номер телефона, с которым вы входите.
- Возвраты за покупки в магазинах выполняют Apple или Google, а не поддержка.