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Configurações → Suporte envia uma solicitação à nossa equipe com seu e-mail, uma descrição e uma captura de tela opcional, e você recebe a resposta por e-mail.
Antes de começar
- Uma conta do Second Phone
Passos
1Abra Suporte
No seu Perfil, toque no ícone de configurações e depois em Suporte.
2Preencha o formulário
Informe Seu e-mail (onde devemos responder) e descreva o problema: o que você esperava, o que aconteceu e o número envolvido, se houver. Toque em Anexar arquivo para adicionar uma captura de tela.
3Envie
Enviar fica ativo quando o e-mail e a descrição estão preenchidos. O app confirma a solicitação e oferece ENVIAR OUTRA SOLICITAÇÃO se você tiver mais.
4Aguarde nossa resposta
Respondemos por e-mail. Se você não conseguir abrir o app, use a página Fale conosco deste site, que cria o mesmo tipo de solicitação.
Bom saber
- Conta bloqueada ou assinatura que não pode ser associada? Inclua o e-mail ou o número de telefone com que você entra.
- Os reembolsos de compras nas lojas são tratados pela Apple ou pelo Google, não pelo suporte.