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Hilfe und FAQ
Alles über das Holen, Bezahlen und Nutzen einer Nummer. Die Antworten beschreiben die App zum Start; die App selbst ist immer die aktuelle Quelle für die Länder und Preise, die sie Ihnen anzeigt. Lieber Schritt für Schritt? Sehen Sie sich die Anleitungen an.
Über Second Phone
Was ist Second Phone?
Second Phone ist ein Telefon in Ihrem Telefon. Es gibt Ihnen lokale und mobile Rufnummern in anderen Ländern und lässt Sie diese aus einer App auf dem Gerät nutzen, das Sie schon bei sich tragen: Anrufe, SMS und MMS, Sprachnotizen, Voicemail, Anrufaufzeichnung und eine private Kontaktliste.
Kein zweites Handy kaufen, keine SIM wechseln, kein Vertrag. Ihre bestehende Nummer und Ihr Mobilfunktarif laufen genau wie bisher weiter.
Wie funktioniert es?
Laden Sie die App herunter, melden Sie sich an, wählen Sie ein Land und eine Nummer und starten Sie ein Abonnement für Ihre erste Nummer. Von da an telefonieren und schreiben Sie aus der App und wechseln zwischen Ihren Nummern, wann immer Sie möchten. Weitere Nummern kaufen Sie mit Coins, der In-App-Währung, mit der Sie auch Anrufe und ausgehende Nachrichten bezahlen.
Brauche ich eine zweite SIM oder ein zweites Handy?
Nein. Second Phone läuft neben Ihrer aktuellen Nummer und Ihrem Vertrag, die in keiner Weise berührt werden. Alles passiert in der App über Ihre Daten- oder WLAN-Verbindung.
Sind das echte Telefonnummern?
Ja. Jede ist eine lokale oder mobile Nummer aus dem Land, das Sie wählen, angezeigt im Format dieses Landes. Andere rufen sie an und schreiben ihr wie jeder anderen Nummer, und Sie antworten in der App.
In welchen Ländern kann ich eine Nummer bekommen?
Die verfügbaren Länder sehen Sie in der App, wenn Sie eine Nummer wählen, die beliebtesten zuerst, zusammen mit dem, was jedes unterstützt: Anrufe, SMS und MMS. Die Liste ändert sich, wenn wir die Abdeckung erweitern, deshalb ist die App immer die aktuelle Quelle.
Auf welchen Geräten läuft Second Phone?
Second Phone gibt es als iPhone-App im App Store und als Android-App bei Google Play. Ihr Konto und Ihre Nummern gehören Ihnen, nicht dem Gerät: Melden Sie sich auf einem neuen Handy an, und alles ist da.
Kann ich Second Phone im Ausland nutzen?
Ja. Anrufe und Nachrichten laufen über die Daten- oder WLAN-Verbindung Ihres Handys, deshalb funktionieren Ihre Nummern überall, wo Ihr Handy online ist, zu Hause wie auf Reisen.
Was sehen andere, wenn ich sie anrufe oder ihnen schreibe?
Sie sehen Ihre Second-Phone-Nummer, wie jede andere Telefonnummer auch. Ihre persönliche Mobilnummer wird nie angezeigt.
In welchen Sprachen gibt es die App?
In sechzehn: Englisch, Arabisch, Dänisch, Deutsch, Spanisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Norwegisch (Bokmål), Portugiesisch (Brasilien), Portugiesisch (Portugal), Russisch, Schwedisch, Chinesisch (vereinfacht) und Chinesisch (traditionell). Die App folgt der Sprache, auf die Ihr Handy eingestellt ist.
Wer macht Second Phone?
Second Phone wird von Enterprise Architects LLC entwickelt. In älterem Material begegnet Ihnen vielleicht noch der frühere Name des Produkts, Number2Go.
Anleitungen: Ihre erste Nummer holen · Die App in Ihrer Sprache nutzen
Aus dem Blog: Warum Sie eine zweite Telefonnummer brauchen (und wie Sie eine bekommen, ohne ein zweites Handy) · Umzug ins Ausland? Holen Sie sich eine lokale Nummer vor der Landung, und behalten Sie eine zu Hause · Ein Handy, mehrere Länder: zweite Nummern für digitale Nomaden und Remote-Arbeitende
Erste Schritte
Wie registriere ich mich oder melde mich an?
iPhone: Melden Sie sich mit Apple an und wählen Sie dabei, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse teilen oder verbergen, oder melden Sie sich mit Ihrer Telefonnummer und dem 4-stelligen Code an, den wir Ihnen per SMS senden.
Android: Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an.
Vor der Registrierung zeigt die App einen kurzen Datenschutzhinweis und fragt nach den Berechtigungen, die sie braucht. Ihre Zustimmung wird einmal festgehalten, wenn Ihr Konto erstellt wird.
Ich habe meinen Bestätigungscode nicht erhalten. Was kann ich tun?
Prüfen Sie, ob Nummer und Ländervorwahl richtig eingegeben sind, und tippen Sie dann auf Code erneut senden. Zum Schutz des Dienstes ist das erneute Senden begrenzt: Nach drei Versuchen warten Sie fünf Minuten, nach drei weiteren zehn Minuten. Auf dem iPhone können Sie sich stattdessen auch mit Apple anmelden.
Warum fragt die App nach Berechtigungen?
- Mikrofon für Anrufe und Sprachnotizen.
- Benachrichtigungen, damit Sie von eingehenden Anrufen, Nachrichten und Voicemails erfahren.
- Kontakte, wenn Sie Personen aus dem Adressbuch Ihres Handys anrufen oder ihnen schreiben möchten.
- Fotos, wenn Sie einem Kontakt ein Bild hinzufügen oder eines im Chat senden.
- App-Tracking-Transparenz (nur iPhone): die Standardabfrage von Apple, die Sie ablehnen können.
All das können Sie später in den Einstellungen Ihres Handys ändern.
Wie bekomme ich meine erste Nummer?
Tippen Sie auf Holen Sie sich eine Nummer. Wählen Sie ein Land, dann eine Region, falls das Land welche hat, und dann die Nummer, die Ihnen gefällt. Ihre erste Nummer ist mit einem Abonnement verbunden, deshalb bittet die App Sie, einen Tarif zu wählen und den Kauf mit dem App Store oder Google Play zu bestätigen.
Die Nummer erscheint dann auf Ihrem Profil als Hauptnummer, markiert mit einer Krone, und ist bereit für Anrufe und Nachrichten. Verlangt das Land eine registrierte Adresse, werden Sie zuerst danach gefragt.
Kann ich eine Nummer in einer bestimmten Stadt oder Region wählen?
Wo ein Land regionale Nummern anbietet, ja: Sie wählen zuerst die Region und dann eine Nummer daraus. Mobile Nummern sind an keine Region gebunden. Einige Länder bieten nur eine einzige Nummernliste.
Warum fragen manche Länder nach meiner Adresse?
Lokale Vorschriften verlangen in einigen Ländern eine registrierte Adresse, bevor eine Telefonnummer aktiv werden darf. Die Nummer bleibt im Status Entwurf, bis Sie die Adresse angeben, und dafür haben Sie 7 Tage; danach wird die Nummer freigegeben. Tippen Sie auf die Entwurfsnummer auf Ihrem Profil, um die Adresse zu vervollständigen, oder wischen Sie nach links, um sie zu löschen.
Schritt für Schritt: Die von einem Land verlangte Adresse hinzufügen
Wie schnell kann ich meine Nummer nutzen?
Sofort, sobald der Kauf abgeschlossen ist. Die einzige Ausnahme sind Länder, die eine Adresse verlangen; dort wird die Nummer aktiviert, sobald die Adresse angegeben wurde.
Anleitungen: Konto erstellen und anmelden · Ihre erste Nummer holen · Die von einem Land verlangte Adresse hinzufügen
Aus dem Blog: Warum Sie eine zweite Telefonnummer brauchen (und wie Sie eine bekommen, ohne ein zweites Handy) · Umzug ins Ausland? Holen Sie sich eine lokale Nummer vor der Landung, und behalten Sie eine zu Hause · Auslandsstudium? Eine lokale Nummer für das Jahr, und eine, die Ihre Eltern weiter anrufen können
Ihr Abonnement
Was ist im Abonnement enthalten?
Ihre erste Nummer (die Hauptnummer) mit Anrufen und Nachrichten von ihr sowie ihre Nummerneinstellungen: Voicemail mit Geschäftszeiten, Rufumleitung und Anrufaufzeichnung. Anrufe und Nachrichten von der Hauptnummer sind durch das Abonnement gedeckt; weitere Nummern und deren Nutzung bezahlen Sie mit Coins.
Ohne aktives Abonnement können Sie die App weiterhin öffnen und Ihr Profil sehen, aber von der Hauptnummer weder anrufen noch schreiben, bis es verlängert ist.
Welche Tarife gibt es?
Auf dem iPhone wählen Sie zwischen Jährlich (am günstigsten, angezeigt mit dem Preis pro Monat), Monatlich und Wöchentlich. Android bietet eigene Tarife. Die Preise gelten für Ihre Region und werden in der App vor dem Kauf angezeigt.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Nur wenn der App Store oder Google Play für einen Tarif ein Einführungsangebot bietet; in dem Fall zeigt der Abo-Bildschirm es an. Es gibt keine feste Testphase und keine für Nummern, die mit Coins gekauft werden. Ein nicht genutzter Teil einer Testphase verfällt, wenn Sie ein Abonnement kaufen.
Wie werde ich abgerechnet?
Über Ihr Apple- oder Google-Konto, bei Bestätigung des Kaufs. Das Abonnement verlängert sich am Ende jeder Laufzeit automatisch, sofern die automatische Verlängerung nicht mindestens 24 Stunden vor Ende der Laufzeit abgeschaltet wird; die Verlängerung wird innerhalb der 24 Stunden davor abgebucht. Sie verwalten das Abonnement in den Kontoeinstellungen des App Store oder von Google Play, nicht in der App.
Schritt für Schritt: Abonnement wiederherstellen, verwalten oder kündigen
Wie kündige ich mein Abonnement?
In den Abo-Einstellungen des App Store oder von Google Play (Einstellungen → Abonnements verwalten in der App bringt Sie dorthin). Ihre Hauptnummer bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv und läuft dann ab. Siehe Was passiert, wenn eine Nummer abläuft?
Schritt für Schritt: Abonnement wiederherstellen, verwalten oder kündigen
Ich habe ein neues Handy. Wie bekomme ich mein Abonnement zurück?
Installieren Sie die App, melden Sie sich mit demselben Konto an und tippen Sie auf dem Abo-Bildschirm auf Wiederherstellen. Ihr Kauf wird aus Ihrem Apple- oder Google-Konto wiederhergestellt, und Ihre Nummern erscheinen auf Ihrem Profil.
Schritt für Schritt: Abonnement wiederherstellen, verwalten oder kündigen
Kann ich mehr als ein Abonnement haben?
Nein. Ein Konto hat ein Abonnement, und das deckt Ihre Hauptnummer ab. Jede weitere Nummer wird mit Coins gekauft und verlängert.
Kann ich meine Hauptnummer ändern?
Ja. Sie können Ihre Hauptnummer einmal kostenlos ersetzen. Weitere Ersetzungen sind ein In-App-Kauf.
Die App sagt, mein Abonnement könne meinem Konto nicht zugeordnet werden
Stellen Sie sicher, dass Sie bei Second Phone mit dem Konto angemeldet sind, mit dem Sie abonniert haben, und tippen Sie dann auf dem Abo-Bildschirm auf Wiederherstellen. Lässt es sich weiterhin nicht zuordnen, kontaktieren Sie uns mit der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, mit der Sie sich anmelden, und, falls vorhanden, mit Ihrem App-Store- oder Google-Play-Beleg.
Anleitungen: Ihre erste Nummer holen · Abonnement wiederherstellen, verwalten oder kündigen · Hauptnummer ersetzen · Support aus der App kontaktieren
Aus dem Blog: Warum Sie eine zweite Telefonnummer brauchen (und wie Sie eine bekommen, ohne ein zweites Handy) · Eine zweite Telefonnummer für Freiberufler und Nebenerwerbe · Eine zweite Telefonnummer für Airbnb- und Kurzzeitvermieter
Coins und Preise
Was sind Coins?
Coins sind die In-App-Währung für alles, was das Abonnement nicht abdeckt: weitere Nummern und deren Verlängerung, Anrufe sowie die SMS und MMS, die Sie senden. SMS empfangen ist immer kostenlos. Ihr Guthaben sehen Sie oben auf Ihrem Profil und während Anrufen.
Wie kaufe ich Coins?
Coins gibt es in Paketen mit 200, 700, 1.000 und 3.000, gekauft als In-App-Käufe. Tippen Sie auf Coins kaufen neben Ihrem Guthaben auf dem Profil- oder Tastatur-Bildschirm. Die Paketpreise gelten für Ihre Region und werden vor dem Kauf angezeigt.
Was kostet ein Anruf?
Das hängt vom Land Ihrer Nummer und vom Land ab, das Sie anrufen. Anrufe werden pro Minute berechnet, aufgerundet auf die nächste volle Minute, bei ausgehenden wie bei eingehenden Anrufen. Öffnen Sie Einstellungen → Gebühren, wählen Sie ein Von- und ein Nach-Land, und der Rechner zeigt die Coins für einen ausgehenden Anruf, einen eingehenden Anruf, eine ausgehende SMS und eine ausgehende MMS.
Schritt für Schritt: Preise prüfen und Ausgaben im Blick behalten
Bezahle ich für den Empfang von SMS und Anrufen?
SMS empfangen ist kostenlos. Ein eingehender Anruf kostet Coins zum Eingangstarif für das Land Ihrer Nummer, den der Gebührenrechner anzeigt.
Schritt für Schritt: Preise prüfen und Ausgaben im Blick behalten
Was passiert, wenn mein Coin-Guthaben aufgebraucht ist?
Vorher erhalten Sie die Benachrichtigung Guthaben wird knapp. Fällt das Guthaben unter null, können Ihre Nummern weder Anrufe noch SMS tätigen oder empfangen, bis Sie aufladen, und die App führt Sie zum Coins-Bildschirm. Nach dem Aufladen funktioniert alles sofort wieder.
Wo sehe ich, was ich ausgegeben habe?
Einstellungen → Ausgaben listet jede Gutschrift und Abbuchung auf Ihrem Konto: Anrufe mit ihrer Dauer, SMS und MMS, Nummernkäufe und -verlängerungen, Abonnementkäufe und -verlängerungen sowie Coin-Käufe. Gutschriften erscheinen in Blau, Ausgaben in Grau.
Schritt für Schritt: Preise prüfen und Ausgaben im Blick behalten
Kann ich Coins kostenlos verdienen?
Derzeit nicht. Coins werden derzeit in der App als Coin-Pakete gekauft.
Kann ich eine Rückerstattung bekommen?
Abonnements und Coin-Pakete werden über den App Store oder Google Play gekauft, und Rückerstattungen übernehmen Apple oder Google nach ihren Richtlinien. Beantragen Sie eine Rückerstattung über Ihr Apple- oder Google-Konto, und kontaktieren Sie uns, wenn Sie bei etwas auf der Second-Phone-Seite Hilfe brauchen.
Schritt für Schritt: Abonnement wiederherstellen, verwalten oder kündigen
Anleitungen: Coins kaufen · Preise prüfen und Ausgaben im Blick behalten · Abonnement wiederherstellen, verwalten oder kündigen
Aus dem Blog: Eine zweite Telefonnummer für Freiberufler und Nebenerwerbe · Virtuelle Nummer oder Festnetz? Was ein kleines Unternehmen wirklich braucht · Vorübergehend oder langfristig? Wie lange Sie eine zweite Telefonnummer behalten sollten
Ihre Nummern
Wie viele Nummern kann ich haben?
Bis zu 10 auf einem Konto, alle gleichzeitig aktiv. Sie können mehrere Nummern im selben Land haben.
Schritt für Schritt: Eine weitere Nummer mit Coins hinzufügen
Wie füge ich eine weitere Nummer hinzu?
Tippen Sie auf Ihrem Profil unterhalb Ihrer Nummern auf weitere Nummer holen und wählen Sie Land und Nummer wie zuvor. Weitere Nummern bezahlen Sie mit Coins für 7 Tage, 30 Tage, 90 Tage oder 1 Jahr; der Coin-Preis jeder Laufzeit wird angezeigt, bevor Sie bestätigen. Sie wählen außerdem, ob sich die Nummer aus Ihrem Guthaben selbst verlängern soll.
Schritt für Schritt: Eine weitere Nummer mit Coins hinzufügen
Was bedeuten die Nummernstatus?
- Aktiv: funktioniert normal.
- Deaktiviert: von Ihnen abgeschaltet; wischen Sie auf der Karte nach links, um sie wieder einzuschalten.
- Abgelaufen: das Abonnement oder die Coin-Laufzeit ist zu Ende; verlängern Sie sie, um sie wieder zu nutzen.
- Entwurf: gekauft, aber wartet auf die Adresse, die das Land verlangt.
Jede Karte zeigt außerdem die verbleibenden Tage und ob die automatische Verlängerung an ist, dazu den Status von Voicemail, Anrufaufzeichnung und Rufumleitung der Nummer.
Wie funktioniert die automatische Verlängerung bei weiteren Nummern?
Beim Kauf einer weiteren Nummer wählen Sie ihre Verlängerung: nicht verlängern, oder um eine weitere Laufzeit verlängern, wenn die aktuelle endet. Die Verlängerung zieht die Coins automatisch von Ihrem Guthaben ab. Reichen die Coins nicht, läuft die Nummer ab, und Sie können sie von Hand verlängern, sobald Sie aufgeladen haben. Die Einstellung können Sie jederzeit in den Einstellungen der Nummer ändern.
Schritt für Schritt: Nummer umbenennen, automatisch verlängern, abschalten oder löschen
Kann ich eine Nummer eine Zeit lang abschalten?
Ja. Wischen Sie auf der Karte einer aktiven Nummer nach links und wählen Sie Deaktivieren; sie nimmt dann keine Anrufe und Nachrichten mehr an, bis Sie sie auf demselben Weg wieder aktivieren. Die Nummer bleibt Ihre.
Schritt für Schritt: Nummer umbenennen, automatisch verlängern, abschalten oder löschen
Was passiert, wenn eine Nummer abläuft?
Eine abgelaufene Nummer kann weder Anrufe noch Nachrichten tätigen oder empfangen, bleibt aber auf Ihrem Profil, damit Sie sie verlängern können: die Hauptnummer über Ihr Abonnement, eine weitere Nummer mit Coins. Vor der Verlängerung prüft die App, ob die Nummer noch verfügbar ist; ist sie weg, bietet die App Ihnen eine neue an.
Eine Nummer, die 30 Tage abgelaufen bleibt, wird gelöscht und freigegeben und kann nicht wiederhergestellt werden.
Wie lösche ich eine Nummer?
Bei einer weiteren Nummer öffnen Sie ihre Einstellungen vom Profil aus und tippen auf das Papierkorb-Symbol. Abgelaufene und Entwurfsnummern löschen Sie, indem Sie auf ihrer Karte nach links wischen. Eine aktive Hauptnummer lässt sich nicht durch Wischen löschen; das schützt Sie davor, sie versehentlich zu verlieren. Eine gelöschte Nummer wird freigegeben und kann nicht zurückgeholt werden.
Schritt für Schritt: Nummer umbenennen, automatisch verlängern, abschalten oder löschen
Kann ich einer Nummer einen Namen geben?
Ja. Öffnen Sie die Einstellungen der Nummer und tippen Sie auf Umbenennen. Namen dürfen bis zu 20 Zeichen lang sein, zum Beispiel Arbeit oder Wohnung Berlin; die eigentliche Nummer steht kleiner darunter. Löschen Sie den Namen, um wieder nur die Nummer zu zeigen.
Schritt für Schritt: Nummer umbenennen, automatisch verlängern, abschalten oder löschen
Warum ist Nachrichten oder Tastatur ausgegraut?
Jeder Tab braucht eine Nummer, die die Aufgabe erfüllen kann. Nachrichten braucht eine Nummer mit SMS; Tastatur und Zuletzt verwendet brauchen eine Nummer, die anrufen kann. Eine reine Sprachnummer hat kein Nachrichten, eine reine SMS-Nummer keine Tastatur, und bis Sie eine Hauptnummer haben, ist die Tastatur deaktiviert. Wählen Sie über den Nummernumschalter oben auf einem Tab eine Nummer mit der passenden Funktion.
Behalte ich meine Nummern, wenn ich das Handy oder meine Haupt-Mobilnummer wechsle?
Ja. Ihre Nummern gehören zu Ihrem Second-Phone-Konto, nicht zu einer SIM oder einem Gerät. Ein Wechsel Ihrer Haupt-Mobilnummer ändert nichts; auf einem neuen Handy installieren Sie die App, melden sich an und stellen Ihr Abonnement wieder her.
Anleitungen: Eine weitere Nummer mit Coins hinzufügen · Ihre Nummernkarte lesen · Nummer umbenennen, automatisch verlängern, abschalten oder löschen · Abgelaufene Nummer verlängern
Aus dem Blog: Eine zweite Telefonnummer fürs Online-Dating: erreichbar bleiben, sicher bleiben · Sie verkaufen online? Nutzen Sie eine zweite Telefonnummer für Käufer, Marktplätze und Kleinanzeigen · Eine zweite Nummer für Registrierungen, Bestätigungscodes und die Werbung, die darauf folgt
Anrufe
Wie rufe ich an?
Öffnen Sie die Tastatur, tippen Sie auf die Flagge, um das Land zu wählen, geben Sie die Nummer ein und tippen Sie auf die blaue Anruftaste; sie leuchtet auf, sobald die Nummer gültig ist. Sie können auch aus dem Profil eines Kontakts, aus einem Eintrag unter Zuletzt verwendet oder aus der Kopfzeile eines Chats anrufen. Der Anruf geht von der Nummer aus, die im Nummernumschalter gewählt ist.
Kann ich wählen, von welcher meiner Nummern ich anrufe?
Ja. Der Nummernumschalter oben auf den Tabs Tastatur, Zuletzt verwendet und Nachrichten legt die verwendete Nummer fest. Jede Nummer hat ihre eigene Anrufliste und eigene Unterhaltungen.
Wie funktionieren eingehende Anrufe?
Ein eingehender Anruf zeigt die Nummer oder den Kontaktnamen des Anrufers. Sie können annehmen, ablehnen oder mit SMS antworten; Letzteres lehnt den Anruf ab und öffnet eine Unterhaltung, damit Sie eine kurze Antwort schreiben können. Eingehende Anrufe brauchen ein aktives Abonnement (Hauptnummer) oder Coins (weitere Nummern).
Schritt für Schritt: Eingehenden Anruf annehmen, ablehnen oder per SMS beantworten
Kann ich jedes Land anrufen?
Sie können jede gültige Telefonnummer anrufen, zu dem Tarif, den der Gebührenrechner für dieses Länderpaar anzeigt. Sondernummern mit erhöhtem Tarif (Premium-Rate-Nummern) können nicht angerufen werden.
Was kann ich während eines Anrufs tun?
Stummschalten, auf Lautsprecher wechseln, ein Tastenfeld öffnen, um Töne zu senden (für Menüs und Durchwahlen), und den Anruf aufzeichnen, wenn die Aufzeichnung für diese Nummer an ist. Der Anruf-Timer und Ihr Coin-Guthaben werden angezeigt, und das Guthaben wird jede Minute und am Ende des Anrufs aktualisiert.
Kann ich Videoanrufe machen?
Ja, mit anderen Second-Phone-Nutzern. Ist ein Kontakt Second-Phone-Nutzer, zeigt sein Profil neben der Audio-Taste eine Videoanruf-Taste. Videoanrufe zu gewöhnlichen Telefonnummern sind nicht möglich.
Schritt für Schritt: Videoanruf mit einem anderen Second-Phone-Nutzer
Wie zeichne ich einen Anruf auf?
Schalten Sie in den Einstellungen der Nummer Anrufaufzeichnung ein. Tippen Sie während eines Anrufs von dieser Nummer auf Aufnehmen; Sie können jederzeit pausieren, fortsetzen und stoppen, und der Bildschirm zeigt Aufnahme …, solange sie läuft. Stoppen speichert eine Aufnahme; erneutes Aufnehmen im selben Anruf speichert eine zweite. Sie finden sie unter Zuletzt verwendet → Aufnahmen.
Die Gesetze zur Aufzeichnung von Anrufen unterscheiden sich je nach Land und Region. Informieren Sie sich vor dem Aufzeichnen über die Regeln, die dort gelten, wo Sie und Ihr Gesprächspartner sind, auch darüber, ob Sie ihn informieren müssen.
Wie funktioniert Voicemail?
Schalten Sie in den Einstellungen der Nummer Voicemail ein. Ist Voicemail an und sind keine Geschäftszeiten gesetzt, geht jeder Anruf auf die Voicemail. Sie können eine persönliche Voicemail-Nachricht eintippen, die Anrufer hören, oder die Standardansage lassen.
Um nur zu bestimmten Zeiten Anrufe anzunehmen, schalten Sie die gewünschten Tage ein und legen für jeden einen Zeitraum fest (Standard ist 09:00–17:00 Uhr in Ihrer Zeitzone); außerhalb dieser Zeiten und an ausgeschalteten Tagen landen Anrufer auf der Voicemail.
Voicemails stehen unter Zuletzt verwendet → Voicemail, mit Anrufer, Dauer und Zeitpunkt. Ein blauer Pfeil markiert eine, die Sie auf diesem Gerät noch nicht abgespielt haben.
Schritt für Schritt: Voicemail und Geschäftszeiten einrichten
Wie funktioniert die Rufumleitung?
Schalten Sie in den Einstellungen der Nummer Rufumleitung ein und geben Sie die Zielnummer im internationalen Format ein; die Ländervorwahl wählen Sie aus der Liste. Alle Anrufe an diese Nummer werden dann umgeleitet. Schalten Sie sie aus, um Anrufe wieder in der App zu erhalten.
Schritt für Schritt: Anrufe auf ein anderes Telefon umleiten
Anleitungen: Anrufen · Die verwendete Nummer wechseln · Eingehenden Anruf annehmen, ablehnen oder per SMS beantworten · Videoanruf mit einem anderen Second-Phone-Nutzer
Aus dem Blog: So bekommen Sie eine Arbeitsnummer, ohne ein zweites Handy mit sich zu tragen · Umzug ins Ausland? Holen Sie sich eine lokale Nummer vor der Landung, und behalten Sie eine zu Hause · Auf Reisen? Eine lokale Nummer im Reiseland, ohne SIM-Wechsel
Nachrichten
Wem kann ich schreiben?
Jeder Telefonnummer, die SMS oder MMS empfangen kann, überall auf der Welt, sowie anderen Second-Phone-Nutzern, die den vollen Chat bekommen. Jede Ihrer Nummern hat ihre eigene Liste von Unterhaltungen; mit dem Nummernumschalter wechseln Sie zwischen ihnen.
Schritt für Schritt: Unterhaltung starten und Nachricht senden
Was kann ich senden?
Text, Fotos, Videos und Dateien sowie im Chat aufgenommene Sprachnotizen. Sprachnotizen und Medien gehen an Nummern, die MMS unterstützen, und an Second-Phone-Nutzer. Jede Nachricht zeigt, ob sie gesendet und zugestellt wurde.
Schritt für Schritt: Foto, Video, Datei oder Sprachnotiz senden
Wie starte ich eine neue Unterhaltung?
Tippen Sie auf dem Tab Nachrichten auf das Stift-Symbol und wählen Sie dann entweder einen Kontakt oder geben Sie eine Telefonnummer ein: Ländervorwahl wählen, Nummer eintippen und auf den Pfeil tippen, sobald sie gültig ist. Sie können auch aus dem Profil eines Kontakts schreiben.
Schritt für Schritt: Unterhaltung starten und Nachricht senden
Kosten Nachrichten etwas?
Ausgehende SMS und MMS kosten Coins zum Tarif für die beiden beteiligten Länder, den der Gebührenrechner anzeigt. Eingehende SMS sind kostenlos.
Schritt für Schritt: Preise prüfen und Ausgaben im Blick behalten
Kann ich Nachrichten und Unterhaltungen löschen?
Ja. Wischen Sie auf einer Unterhaltung nach links, um sie zu löschen, oder halten Sie eine Nachricht in einer Unterhaltung gedrückt, um nur diese zu löschen, egal ob gesendet oder empfangen. Löschen entfernt sie nur aus Ihrer App; beim Empfänger wird sie nicht zurückgeholt.
Warum kann ich von einer meiner Nummern keine Unterhaltung starten?
Diese Nummer ist eine reine Sprachnummer. Nur Nummern mit SMS-Funktion können Unterhaltungen starten; die Funktionen jedes Landes sehen Sie bei der Nummernwahl, und der Nummernumschalter auf dem Tab Nachrichten listet nur Nummern, die Nachrichten senden können.
Anleitungen: Unterhaltung starten und Nachricht senden · Foto, Video, Datei oder Sprachnotiz senden · Preise prüfen und Ausgaben im Blick behalten · Die verwendete Nummer wechseln
Aus dem Blog: Eine zweite Telefonnummer fürs Online-Dating: erreichbar bleiben, sicher bleiben · Sie verkaufen online? Nutzen Sie eine zweite Telefonnummer für Käufer, Marktplätze und Kleinanzeigen · Eine zweite Nummer für Registrierungen, Bestätigungscodes und die Werbung, die darauf folgt
Zuletzt verwendet, Voicemail und Aufnahmen
Wo ist meine Anrufliste?
Auf dem Tab Zuletzt verwendet, pro Nummer. Alle listet jeden Anruf mit Kontakt oder Nummer, Land und Uhrzeit; ausgehende Anrufe tragen ein Telefon-Symbol. Verpasst zeigt nur verpasste Anrufe, und die Tabs Voicemail und Aufnahmen enthalten Ihre Voicemails und Anrufaufzeichnungen. Wischen Sie auf einem Eintrag nach links, um ihn zu löschen.
Schritt für Schritt: Verpasste Anrufe, Voicemails und Aufnahmen prüfen
Wie höre ich eine Voicemail oder eine Aufnahme ab?
Öffnen Sie Zuletzt verwendet → Voicemail oder Aufnahmen und tippen Sie auf den Eintrag. Jeder zeigt, wer beteiligt war, wie lang er ist und wann er entstand. Ein blauer Pfeil bedeutet, dass er auf diesem Gerät noch nicht abgespielt wurde; die Audiodatei wird beim ersten Abspielen auf Ihr Handy geladen.
Schritt für Schritt: Verpasste Anrufe, Voicemails und Aufnahmen prüfen
Kostet es etwas, Voicemails abzuhören?
Nein. Das Abspielen von Voicemails und Aufnahmen kostet keine Coins.
Schritt für Schritt: Verpasste Anrufe, Voicemails und Aufnahmen prüfen
Anleitungen: Verpasste Anrufe, Voicemails und Aufnahmen prüfen
Aus dem Blog: Arbeitsanrufe aufzeichnen: wann es hilft, wie es richtig geht und was das Gesetz erwartet · Eine zweite Telefonnummer für Vermieter: Besichtigungen, Mieter und Heizungen um 2 Uhr nachts · Eine Kundensupport-Leitung für ein kleines Unternehmen, ohne Callcenter
Kontakte
Was ist der Unterschied zwischen Gerätekontakten und Second-Phone-Kontakten?
Der Tab Kontakte zeigt zwei Listen. Gerätekontakte sind die Personen, die bereits im Adressbuch Ihres Handys stehen und die die App mit Ihrer Erlaubnis liest. Second-Phone-Kontakte sind privat in der App: Sie erscheinen nie im Adressbuch Ihres Handys, sodass Ihr zweites Leben getrennt bleibt.
Schritt für Schritt: Privaten Second-Phone-Kontakt erstellen
Wie erstelle ich einen Kontakt?
Tippen Sie auf dem Tab Kontakte auf +. Ein Kontakt braucht einen Vornamen und mindestens eine Telefonnummer; Nachname und ein Bild aus Ihrer Fotomediathek sind optional. Sie können mehrere Nummern hinzufügen, jede mit einem Typ wie Mobil oder Arbeit und einer Ländervorwahl. Kontakte lassen sich auch über die Tastatur und über die Kopfzeile einer Unterhaltung anlegen, wenn die Nummer noch nicht gespeichert ist.
Schritt für Schritt: Privaten Second-Phone-Kontakt erstellen
Was kann ich vom Profil eines Kontakts aus tun?
Anrufen, per Video anrufen, wenn er Second-Phone-Nutzer ist, ihm schreiben oder eine Sprachnotiz senden. Sie können den Kontakt außerdem bearbeiten und als Kontaktkarte über das Teilen-Menü Ihres Handys weitergeben.
Schritt für Schritt: Privaten Second-Phone-Kontakt erstellen
Wie finde ich einen Kontakt schnell?
Nutzen Sie das Suchfeld oben in der Liste, oder springen Sie mit dem A–Z-Index am rechten Rand, der für Vor- und Nachnamen funktioniert.
Schritt für Schritt: Privaten Second-Phone-Kontakt erstellen
Datenschutz und Sicherheit
Wie sperre ich die App mit einer PIN?
Einstellungen → PIN-Sperre, dann eine 4-stellige PIN wählen. Die App fragt bei jedem Öffnen danach. Zum Ändern oder Abschalten der PIN geben Sie zuerst die aktuelle ein. Die PIN wird nur als Hash gespeichert, nie als die Ziffern selbst.
Kann ich stattdessen Face ID oder meinen Fingerabdruck nutzen?
Ja. Einstellungen → Biometrische Sperre nutzt die auf Ihrem Handy hinterlegte Biometrie: Face ID oder Touch ID auf dem iPhone, Fingerabdruck oder Gesichtsentsperrung auf Android.
Welche Daten sammelt Second Phone?
Die Angaben, mit denen Sie sich anmelden, die Nummern, die Sie kaufen, und was nötig ist, um Ihre Anrufe und Nachrichten zu vermitteln und die App zu betreiben, zu schützen und zu verbessern. Kontaktbilder werden nur gespeichert, wenn Sie sie hinzufügen, und beim Löschen des Kontakts entfernt. Die vollständige Datenschutzerklärung beschreibt, was wir erheben, warum, und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.
Funktioniert die App ohne Verbindung?
Eingeschränkt. Ihr Profil, Ihre Nummern, die Anrufliste, Unterhaltungen und Kontakte bleiben aus der lokalen Kopie der App lesbar. Anrufe sowie das Senden und Empfangen von Nachrichten brauchen eine Daten- oder WLAN-Verbindung.
Wie lösche ich mein Konto?
Einstellungen → Konto löschen. Das entfernt Ihr Konto und alles darauf, einschließlich Ihrer Nummern, und lässt sich nicht rückgängig machen. Ein über den App Store oder Google Play gekauftes Abonnement wird von Apple oder Google verwaltet; kündigen Sie es deshalb zusätzlich in Ihrem Store-Konto, denn das Löschen des Kontos kündigt es nicht.
Benachrichtigungen
Welche Benachrichtigungen erhalte ich?
Eingehende Anrufe, neue Nachrichten, verpasste Anrufe und neue Voicemails, dazu Ereignisse auf Ihrem Konto: eine Nummer, die bald abläuft oder abgelaufen ist, eine Verlängerung und ein knapp werdendes Coin-Guthaben. Die Glocke auf Ihrem Profil öffnet eine Liste der Benachrichtigungen, die Sie erhalten haben.
Ich bekomme keine Benachrichtigungen
Prüfen Sie, ob Benachrichtigungen für Second Phone in den Einstellungen Ihres Handys erlaubt sind und ob das Handy nicht in einem Fokus- oder „Nicht stören“-Modus ist, der sie unterdrückt. Benachrichtigungen für Anrufe und Nachrichten brauchen eine Daten- oder WLAN-Verbindung.
Anleitungen: Benachrichtigungen verwalten
Aus dem Blog: Geschäftszeiten für Ihr Telefon: wie eine zweite Nummer Arbeit und Leben trennt
Konto und Support
Wie kontaktiere ich den Support?
Gehen Sie in der App zu Einstellungen → Support, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des Problems ein, hängen Sie bei Bedarf einen Screenshot an und senden Sie ab. Das erstellt ein Support-Ticket für unser Team. Dasselbe können Sie über die Seite Kontakt auf dieser Website tun.
Die App sagt, mein Konto sei gesperrt
Wenn Sie diese Meldung sehen, kontaktieren Sie uns mit der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, mit der Sie sich anmelden. Wir sehen nach und erklären Ihnen, was passiert ist.
Die App verlangt ein Update, bevor ich weitermachen kann
Gelegentlich ist eine neue Version nötig, damit die App weiter mit unserem Dienst funktioniert. Installieren Sie die neueste Version aus dem App Store oder von Google Play und öffnen Sie die App erneut.
Wie melde ich mich ab?
Einstellungen → Abmelden. Ihre Nummern und Ihr Abonnement bleiben auf Ihrem Konto; melden Sie sich erneut an, um dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben.
Wo finde ich die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung?
Hier auf dieser Website: Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung. In der App sind sie außerdem unter Einstellungen (als Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Datenschutzrichtlinie) und auf dem Abo-Bildschirm verlinkt.
Anleitungen: Support aus der App kontaktieren
Keine Antwort passt zu Ihrer Suche. Versuchen Sie ein anderes Wort oder kontaktieren Sie uns.
Brauchen Sie weiter Hilfe?
Beschreiben Sie uns, was passiert, und wir melden uns. In der App tut Einstellungen → Support dasselbe.