Arbeit und Business
Virtuelle Nummer oder Festnetz? Was ein kleines Unternehmen wirklich braucht
Ein Festnetzanschluss bindet Sie an einen Schreibtisch und einen Vertrag. Eine virtuelle Nummer auf Ihrem Handy gibt Ihnen dieselbe lokale Präsenz mit Geschäftszeiten, Voicemail, Umleitung und Aufzeichnung, und zieht mit Ihnen um.
Jahrzehntelang war der Festnetzanschluss das Zeichen eines echten Unternehmens. Er kam mit einer Ortsvorwahl, einem Eintrag im Telefonbuch und einem Schreibtisch. Heute ist das Telefonbuch weg, der Schreibtisch optional, und die Vorwahl ist der einzige Teil, den Kunden noch wahrnehmen. Eine virtuelle Nummer gibt Ihnen diesen Teil, auf dem Handy, das Sie schon tragen, und fügt Funktionen hinzu, die ein Festnetzanschluss nie hatte.
Was ein Festnetzanschluss Ihnen gibt
Eine lokale Nummer, ein festes Gerät und eine monatliche Grundgebühr, ob jemand anruft oder nicht. Voicemail, wenn Sie sie einrichten, Rufumleitung, wenn der Anbieter sie bietet, und einen Vertrag, der davon ausgeht, dass Sie nächstes Jahr noch im selben Gebäude sitzen. Verpassen Sie einen Anruf, ist er verpasst; die Aufzeichnung darüber lebt auf dem Gerät, wenn überhaupt.
Was eine virtuelle Nummer Ihnen gibt
Dieselbe lokale Nummer, gewählt aus dem Land und der Region, die Sie möchten, klingelnd in einer App auf Ihrem Handy. Darum herum:
Geschäftszeiten. Legen Sie Tage und Zeiten fest, zu denen Sie Anrufe annehmen; außerhalb landen Anrufer auf der Voicemail mit Ihrer Ansage. Siehe Voicemail und Geschäftszeiten einrichten.
Umleitung. Schicken Sie die Leitung mit einem Schalter auf das Handy eines Kollegen, wenn Sie unterwegs sind, und zurück, wenn Sie wieder da sind. Siehe Anrufe auf ein anderes Telefon umleiten.
Aufzeichnung. Zeichnen Sie Anrufe auf, wenn Sie festhalten müssen, was vereinbart wurde, im Rahmen der Aufzeichnungsgesetze dort, wo Sie tätig sind. Siehe Anruf aufzeichnen.
SMS. Kunden können der Nummer schreiben, und Sie antworten von ihr, was die meisten Festnetzanschlüsse nie konnten.
Historie und Kosten. Jeder Anruf, jede SMS und jede Voicemail steht unter der Nummer, und jede Abbuchung erscheint unter Ausgaben.
Mobilität. Ziehen Sie mit dem Büro um, arbeiten Sie am Küchentisch oder verbringen Sie einen Monat im Ausland; die Nummer folgt dem Handy.
Wo das Festnetz noch gewinnt
Brauchen Sie mehrere Mitarbeiter, die gleichzeitig dieselbe Nummer beantworten, mit Warteschlangen, Weiterleitungen und Empfang, brauchen Sie eine Business-Telefonanlage statt einer einzelnen virtuellen Nummer. Haben Ihre Räume keine zuverlässigen mobilen Daten oder kein WLAN, ist ein Festnetzanschluss die sicherere Wahl, denn eine virtuelle Nummer überträgt Anrufe über das Internet. Und manche Kunden, besonders ältere, lesen eine Mobilnummer noch anders als eine lokale, was dafür spricht, beim Kauf eine lokale statt einer mobilen Nummer zu wählen.
Der Umstieg
Holen Sie sich eine lokale Nummer in Ihrer Gegend, benennen Sie sie nach dem Unternehmen und legen Sie die Zeiten fest. Setzen Sie sie auf Website, Beschilderung und Rechnungen. Lassen Sie das alte Festnetz eine Weile parallel laufen, umgeleitet auf die neue Nummer, wenn der Anbieter das erlaubt, und geben Sie es auf, wenn die Anrufe umgezogen sind. Weil die virtuelle Nummer zu Ihrem Konto gehört und nicht zu einem Standort, muss sie nie wieder geändert werden.
Häufige Fragen
Ist eine virtuelle Nummer eine „echte“ Telefonnummer?
Ja. Es ist eine lokale oder mobile Nummer, die in dem Land vergeben wird, das Sie wählen, genau wie eine mit einer SIM oder einem Festnetzanschluss. Sie klingelt in einer App statt auf einem festen Gerät.
Brauche ich besondere Ausrüstung?
Nein. Second Phone läuft auf dem iPhone oder Android-Handy, das Sie schon haben, über mobile Daten oder WLAN. Es gibt keine Hardware zu installieren.
Kann ich meine bestehende Festnetznummer behalten?
Second Phone gibt Ihnen eine neue Nummer, statt eine alte zu übernehmen. Viele Unternehmen betreiben beide für eine Übergangszeit und lassen die alte Leitung auslaufen, sobald die Kunden die neue Nummer haben.