Trabajo y negocios
Cómo tener un número de teléfono de trabajo sin llevar un segundo teléfono
Un número de trabajo en tu propio teléfono: los clientes llaman a una línea profesional, tú respondes en una app, y la línea tiene su propio horario, su buzón de voz y su historial de llamadas. Sin segundo terminal ni segundo contrato.
La respuesta tradicional a «necesito un número de trabajo» era un segundo teléfono. Las empresas los repartían; los freelancers los compraban. El resultado era un dispositivo que había que recordar, cargar y llevar, y que de todas formas sonaba el fin de semana porque apagarlo parecía un riesgo.
Un número de trabajo en una app hace la parte útil, la línea separada, sin el objeto.
Qué necesitas realmente de una línea de trabajo
Desglósalo y los requisitos son sencillos:
- Un número que poner en tu web, tus tarjetas de visita y tus facturas que no sea tu móvil personal.
- Saber, cuando el teléfono suena, si es trabajo o vida.
- Un horario: una forma de que la línea deje de sonar por la tarde sin que tengas que apagar nada.
- Un buzón de voz profesional y un registro de las llamadas y los mensajes del negocio.
- Idealmente, la posibilidad de pasar la línea a otra persona cuando estés fuera.
Nada de eso requiere hardware.
Cómo funciona en Second Phone
Consigues un número local o móvil de tu país y vive en la app junto a cualquier otro número que tengas. El resto es configuración.
Ponle nombre. Cambia el nombre del número a «Trabajo» o al nombre del negocio. El nombre se muestra en tu Perfil y en el selector de número, así que siempre sabes a qué línea pertenece una llamada o un mensaje.
Establece un horario comercial. Activa el buzón de voz para el número y activa los días que trabajas, con una franja horaria para cada uno. Las llamadas dentro del horario te suenan; las de fuera van al buzón de voz, con un saludo que escribes tú. Consulta Configura el buzón de voz y el horario comercial.
Separa todo lo demás. Cada número tiene sus propias conversaciones y su propio historial de llamadas. Cambia al número de trabajo en la parte superior de la pestaña Teclado, Mensajes o Recientes y solo verás trabajo. Los contactos de trabajo pueden vivir en la lista de contactos privada de la app en lugar de en la agenda de tu teléfono.
Desvíalo cuando estés fuera. Activa el desvío de llamadas e introduce el número de un compañero; todas las llamadas a la línea de trabajo le sonarán a él. Desactívalo cuando vuelvas. Consulta Desvía tus llamadas a otro teléfono.
Graba cuando lo necesites. Con la grabación de llamadas activada para el número, puedes grabar el briefing de un cliente y volver a escucharlo más tarde desde Recientes. Comprueba las leyes sobre grabación del lugar donde estás tú y donde están quienes te llaman.
La configuración completa está en una sola guía: Configura una línea de trabajo.
Costes, en pocas palabras
Tu primer número viene con una suscripción que cubre las llamadas y los mensajes desde él. Si la línea de trabajo es un número adicional, se compra con monedas, para una semana, un mes, tres meses o un año, y sus llamadas y sus mensajes salientes se pagan con el mismo saldo a las tarifas que muestra la calculadora de Precios de la app; recibir SMS es gratis. Cada cargo aparece en Gastos, lo que facilita separar el coste de la línea profesional para tu contabilidad.
Cuando se te queda pequeño
Una sola línea de trabajo es adecuada para trabajadores por cuenta propia, freelancers y equipos pequeños en los que responde una sola persona. Si necesitas que varias personas respondan al mismo número a la vez, con colas y transferencias, lo que buscas es un sistema telefónico empresarial. Hasta entonces, un segundo número en el teléfono que ya llevas es la línea profesional más sencilla que existe.
Preguntas frecuentes
¿Los clientes notan la diferencia con una línea de empresa «de verdad»?
No. Es un número local o móvil que suena, recibe SMS y tiene buzón de voz como cualquier otro. Lo que notan es que respondes en horario comercial y que reciben un saludo en condiciones fuera de él.
¿Puedo tener un número de trabajo en un país distinto del que vivo?
Sí. Elige el país al conseguir el número. Un número local del país de tus clientes es más barato de llamar para ellos y parece de allí.
¿Qué pasa con el número de trabajo si cambio mi teléfono personal?
Nada. El número pertenece a tu cuenta de Second Phone, no a una SIM ni a un dispositivo. Instala la app en el teléfono nuevo, inicia sesión y la línea está ahí.