Comment obtenir un numéro de téléphone professionnel sans porter un deuxième téléphone

La réponse traditionnelle à « j'ai besoin d'un numéro pro » était un deuxième téléphone. Les entreprises les distribuaient ; les indépendants les achetaient. Le résultat : un appareil qu'il fallait penser à prendre, à charger et à porter, et qui sonnait quand même le week-end parce que l'éteindre semblait risqué.

Un numéro pro dans une appli fait la partie utile, la ligne séparée, sans l'objet.

Ce dont vous avez réellement besoin pour une ligne pro

Décomposez le problème et les besoins sont simples :

1. Un numéro à mettre sur votre site, vos cartes de visite et vos factures, qui n'est pas votre mobile personnel.
2. Savoir, quand le téléphone sonne, si c'est le travail ou la vie privée.
3. Des horaires : un moyen pour que la ligne arrête de sonner le soir sans que vous ayez à éteindre quoi que ce soit.
4. Une messagerie vocale professionnelle, et un historique des appels et des SMS pour l'entreprise.
5. Idéalement, la possibilité de passer la ligne à quelqu'un d'autre pendant vos absences.

Rien de tout cela ne nécessite du matériel.

Comment ça fonctionne dans Second Phone

Vous obtenez un numéro local ou mobile dans votre pays, et il vit dans l'appli à côté de vos autres numéros éventuels. Le reste est de la configuration.

Nommez-le. Renommez le numéro « Travail » ou du nom de l'entreprise. Le nom s'affiche sur votre Profil et dans le sélecteur de numéro, pour toujours savoir à quelle ligne appartient un appel ou un message.

Définissez des horaires d'ouverture. Activez la messagerie vocale pour le numéro et activez les jours où vous travaillez, avec une plage horaire pour chacun. Les appels pendant ces heures vous sonnent ; ceux en dehors vont sur la messagerie, avec un message d'accueil que vous rédigez vous-même. Voir Configurer la messagerie vocale et les horaires d'ouverture.

Séparez tout le reste. Chaque numéro a ses propres conversations et son propre historique d'appels. Passez au numéro pro en haut de l'onglet Clavier, Messages ou Récents et vous ne voyez que le travail. Les contacts professionnels peuvent vivre dans la liste de contacts privée de l'appli plutôt que dans le carnet d'adresses de votre téléphone.

Renvoyez-le pendant vos absences. Activez le renvoi d'appel et saisissez le numéro d'un collègue ; tous les appels vers la ligne pro sonnent chez lui. Désactivez-le à votre retour. Voir Renvoyer vos appels vers un autre téléphone.

Enregistrez quand c'est nécessaire. Avec l'enregistrement d'appel activé pour le numéro, vous pouvez enregistrer un brief client et le réécouter plus tard depuis les Récents. Vérifiez les lois sur l'enregistrement là où vous et vos appelants vous trouvez.

La configuration complète tient en un guide : Configurer une ligne pro.

Les coûts, en clair

Votre premier numéro est inclus dans un abonnement qui couvre les appels et les messages depuis celui-ci. Si la ligne pro est un numéro supplémentaire, elle s'achète avec des pièces, pour une semaine, un mois, trois mois ou un an, et ses appels et SMS sortants se paient depuis le même solde aux tarifs indiqués par le calculateur de tarification de l'appli ; la réception de SMS est gratuite. Chaque débit apparaît sous Dépenses, ce qui rend le coût de la ligne pro facile à isoler pour votre comptabilité.

Quand vous aurez grandi

Une seule ligne pro convient aux indépendants, aux freelances et aux petites équipes où une personne répond. S'il vous faut plusieurs personnes qui répondent au même numéro en même temps, avec files d'attente et transferts, c'est un système de téléphonie d'entreprise que vous cherchez. Jusque-là, un deuxième numéro sur le téléphone que vous portez déjà est la ligne professionnelle la plus simple qui soit.

Questions fréquentes

Les clients peuvent-ils faire la différence avec une « vraie » ligne professionnelle ?

Non. C'est un numéro local ou mobile qui sonne, reçoit des SMS et prend des messages vocaux comme n'importe quel autre. Ce qu'ils remarquent, c'est que vous répondez pendant les heures d'ouverture et qu'ils entendent un vrai message d'accueil en dehors.

Puis-je avoir un numéro pro dans un autre pays que celui où je vis ?

Oui. Choisissez le pays au moment d'obtenir le numéro. Un numéro local dans le pays de vos clients leur coûte moins cher à appeler et a l'air d'y appartenir.

Qu'arrive-t-il au numéro pro si je change de téléphone personnel ?

Rien. Le numéro appartient à votre compte Second Phone, pas à une carte SIM ni à un appareil. Installez l'appli sur le nouveau téléphone, connectez-vous, et la ligne est là.