Travail et entreprise
Un deuxième numéro de téléphone pour les propriétaires bailleurs : visites, locataires et chaudières à 2 h du matin
Les locataires ont besoin d'un numéro toujours joignable. Ce ne devrait pas être celui que votre famille utilise. Une ligne dédiée au bien, avec horaires d'ouverture, messagerie vocale et renvoi, vous garde joignable à vos conditions.
Le téléphone d'un propriétaire bailleur est un service public. Il figure sur les annonces, dans les baux, sur l'affichage près du placard des compteurs et dans la mémoire de chaque ancien locataire, agent et artisan. C'est aussi, pour la plupart des bailleurs particuliers, le même numéro que leurs enfants appellent. Un deuxième numéro met le bien sur sa propre ligne sans acheter un deuxième téléphone.
Un numéro pour le bien, pendant des années
Choisissez un numéro local dans la zone du bien, nommez-le d'après l'adresse, et mettez-le partout où le bien est mentionné. Les locataires vont et viennent ; le numéro reste. Quand un bail se termine, le numéro n'a pas besoin de changer, et quand un nouveau bail commence, les nouveaux locataires reçoivent un numéro qui a déjà le bon message d'accueil et les bons horaires.
Si vous avez plusieurs biens, un numéro par bien est possible ; Second Phone permet jusqu'à dix numéros sur un seul compte, chacun avec son nom et ses réglages, pour qu'un appel vous dise de quel immeuble il s'agit avant que vous ne répondiez.
Des horaires pour la routine, le renvoi pour l'urgent
La plupart des appels de locataires sont de la routine : une question sur les poubelles, un formulaire, une ampoule à changer. Définissez des horaires d'ouverture sur le numéro et ces appels vont sur la messagerie vocale la nuit, avec un message d'accueil qui indique quand vous rappelez et comment signaler une vraie urgence. Voir Configurer la messagerie vocale et les horaires d'ouverture.
Pour les vraies urgences, le renvoi fait le reste. Vous partez ? Renvoyez la ligne du bien vers votre agent de gestion, un membre de la famille ou un artisan d'urgence, et rebasculez à votre retour. Les locataires continuent de composer le même numéro. Voir Renvoyer vos appels vers un autre téléphone.
Une trace quand ça compte
Dépôts de garantie, réparations et préavis génèrent des désaccords, et la question est généralement « quand me l'avez-vous dit ? ». Tout ce qui concerne le numéro du bien est conservé ensemble : l'historique des appels sous Récents, les SMS sous Messages, les messages vocaux avec leur date et leur durée. Vous pouvez aussi activer l'enregistrement d'appel pour le numéro et enregistrer les appels où quelque chose se décide, sous réserve des lois sur l'enregistrement là où vous êtes et d'en informer le locataire.
Des visites sans donner votre numéro
Mettre un bien en location ou en vente expose un numéro à des centaines d'inconnus. La ligne du bien prend ces appels ; votre numéro personnel reste entièrement en dehors de l'annonce. Quand le bien est loué, désactivez le numéro jusqu'à la prochaine vacance, ou gardez-le actif pour les locataires.
Questions fréquentes
Les locataires peuvent-ils envoyer des SMS au numéro du bien ?
Oui, si le numéro a la fonctionnalité SMS. Les SMS arrivent sous ce numéro dans l'onglet Messages et vous répondez depuis celui-ci, pour que la conversation reste avec le bien plutôt que dans vos messages personnels.
Que se passe-t-il si je vends le bien ?
Supprimez le numéro, ou laissez-le expirer. Rien ne change pour votre numéro personnel, et les anciens locataires qui ont encore le numéro du bien ne joignent plus rien.
Mon conjoint ou un agent peut-il aussi répondre sur la ligne ?
Le numéro appartient à votre compte et sonne dans votre appli. Pour le passer à quelqu'un d'autre, utilisez le renvoi d'appel vers son téléphone ; tous les appels vers le numéro du bien sonnent alors chez lui jusqu'à ce que vous désactiviez le renvoi.