トラブルシューティング
電話をかけられない、受けられない
通話が失敗する理由はいくつかに限られます。有効なサブスクリプションやコインがない、番号が無効化または期限切れ、通話非対応の番号、マイクの権限がない、です。この順番で確認してください。
はじめる前に
- プロフィールを開いたアプリ
手順
1番号のステータスを確認する
プロフィールで、発信元の番号がアクティブと表示されている必要があります。機能停止中：左にスワイプして有効化をタップします。期限切れ：カードをタップして更新します。ドラフト：先に住所を登録します。
2通話の支払い元を確認する
メイン番号からの通話には有効なサブスクリプションが、追加の番号からの通話にはコインが必要です。アプリがサブスクリプションの期限が切れましたと表示したらカードから更新し、コインが不足していますと表示したらコインを購入をタップします。着信も同じルールです。
3番号が通話に対応しているか確認する
SMS のみの番号もあります。対応機能は番号を選ぶときに表示され、通話のない番号はキーパッドの番号切り替えには表示されません。通話対応の番号に切り替えるか、取得してください。
4マイクの権限を確認する
通話にはマイクが必要です。iPhone では設定 → プライバシーとセキュリティ → マイク → Second Phone。Android では設定 → アプリ → Second Phone → 権限。
5接続を確認する
通話はモバイルデータ通信または Wi-Fi を通じて行われます。別のネットワークを試すか、Wi-Fi をオフにしてからオンにしてください。プレミアムレート番号（高額な有料番号）には一切かけられません。
知っておくと便利
- キーパッドの上部には発信元の番号が表示されます。違う番号なら、タップして切り替えてください。
- それでも解決しませんか？ 発信元の番号、かけた番号、時刻を添えてお問い合わせください。