Resolução de problemas
Mensagens, Teclado ou Recentes está a cinzento
Um separador fica desativado quando nenhum dos seus números consegue fazer o que ele precisa: Mensagens precisa de SMS, Teclado e Recentes precisam de chamadas, e todos precisam de pelo menos um número ativo.
Antes de começar
- A app aberta no seu Perfil
Passos
1Ainda sem número?
Até ter um número, Mensagens, Recentes e Teclado ficam desativados e o Perfil diz Ainda não tem números de telefone ativos. Toque em OBTER UM NÚMERO.
2Verifique as capacidades do número
Cada número tem um conjunto de capacidades, mostradas quando o escolheu: Chamadas, SMS, MMS. Um número só de voz não tem separador Mensagens; um número só de SMS não tem Teclado nem Recentes. Adicione um número com a capacidade de que precisa.
3Verifique o estado
Um número desativado, expirado ou em rascunho não conta. Ative-o ou renove-o a partir do seu Perfil, ou complete a sua morada.
4Escolha o número certo no seletor
Num separador a funcionar, o seletor no topo lista apenas os números que conseguem fazer essa tarefa. Se o número que quer estiver em falta, não tem a capacidade ou não está ativo.
Convém saber
- Contactos nunca fica a cinzento: a sua agenda pertence-lhe a si, não a um número.