Dépannage
Mon code de vérification n'arrive jamais
Vérifiez le numéro et l'indicatif de pays, patientez une minute, puis touchez Renvoyer le code. Les renvois sont limités, et sur iPhone vous pouvez vous connecter avec Apple à la place.
Avant de commencer
- L'écran d'inscription qui demande le code
Étapes
1Vérifiez le numéro saisi
Touchez Retour et regardez l'indicatif de pays et le numéro. Le code est envoyé à votre propre numéro de mobile, celui de votre téléphone, pas à un numéro Second Phone.
2Patientez une minute, puis renvoyez
Les SMS peuvent prendre un moment. Après une minute, touchez Renvoyer le code. Vous pouvez renvoyer trois fois ; ensuite il y a une attente de cinq minutes, et après trois de plus, dix minutes.
3Vérifiez que votre téléphone peut recevoir des SMS
Assurez-vous que le téléphone a du réseau, n'est pas en mode avion et ne bloque pas les expéditeurs inconnus. Si vous utilisez une deuxième carte SIM, le code va au numéro que vous avez tapé.
4Utilisez une autre façon de vous connecter
Sur iPhone, touchez plutôt SE CONNECTER AVEC APPLE. Sur Android, connectez-vous avec votre compte Google. Si rien ne fonctionne, contactez-nous en indiquant le numéro que vous avez essayé.
Bon à savoir
- Saisir un mauvais code trop de fois suspend aussi la connexion pendant un moment ; patientez et réessayez avec le code le plus récent.